Las consecuencias de la crisis sanitaria, social y económica que ha generado la pandemia de la covid-19 continúan teniendo un efecto en la actualidad y es una de las causas del aumento de casos de personas que viven situaciones de aislamiento social y soledad.

De ahí, surgió la idea de crear un servicio gratuito, atendido por personal especializado en acompañamiento y confidencial vía telefónica (900 444 111), disponible de lunes a viernes de 10 a 18 horas o a través de correo electrónico ('teacompana@cruzroja.es'), mediante la página web de Cruz Roja y sus perfiles en redes sociales.

La soledad y el aislamiento involuntario son problemas de primera magnitud en la sociedad y, en especial, para las personas mayores. El perfil de las personas al que se dirige este servicio incluye a migrantes, jóvenes o mujeres en dificultad social que se sienten solas y necesitan restaurar sus conexiones.

De hecho, Cruz Roja reveló que un 23% de los usuarios sufren esta situación y las cifras, lejos de reducirse siguen incrementándose debido a los cambios en los estilos de vida. “La soledad no deseada es un sentimiento doloroso, sostenido en el tiempo, que está provocado por una falta de relación con otras personas y una desvinculación con el entorno. Hablamos de una soledad que duele", explicó el coordinador general de Cruz Roja Española, Toni Bruel.

En este sentido, la doctora en Psicología y presidenta de la Sociedad Valenciana de Geriatría y Gerontología, Sacramento Pinazo, señaló que uno de los indicadores es el aumento del uso de las nuevas tecnologías que promueven que las personas se relacionen cada vez más con cosas que con personas y mostrar una realidad que no se corresponde. También recalcó que se está creando una sociedad individualista que se aísla del apoyo del resto, lo que repercute en la salud social, física y emocional.

Por su parte, la subdirectora del Área de conocimiento de Inclusión Social de Cruz Roja, Olga Díaz, aseveró que este servicio no sólo está dirigido al colectivo de personas mayores, sino también a cualquier persona que necesite ser escuchado y acompañado por el momento que esté viviendo porque esté problema “afecta indistintamente de la edad, rango social o género, ni siquiera tiene que ver necesariamente con vivir solo o sola". "Podemos estar rodeados de personas, de familia o amigos y, sin embargo, sentir soledad", añadió

Otros factores que pueden ocasionar esos sentimientos son la pobreza, el desempleo, los problemas de vivienda, de salud, las pérdidas o los conflictos familiares, indicó Díaz en su intervención.

Esta iniciativa cuenta con el apoyo de la sociedad civil, asociaciones y ONG dedicadas al sector de la discapacidad, mayores y dependientes. La jefa de servicio del departamento de Coordinación de Estudios y Apoyo Técnico del Imserso, Mercedes Gallego, instó a organismos públicos a que colaboren y se impliquen con organizaciones como Cruz Roja para crear nuevas alianzas.