Según explicó el delegado de CSIF en Interior, Javier Cruz, a través de un video-comunicado, esta situación se está repitiendo desde hace semanas, sin que la Administración haya ofrecido explicaciones convincentes, ni haya adoptado medidas eficaces para resolverla, y urgió una “solución” a las instituciones.

Además, el sindicato avisó de que el personal destinado en las unidades de documentación de la Policía “está harto de trabajar en unas condiciones que dificultan, gravemente, la atención a la ciudadanía”. Los fallos más habituales a los que se refiere el sindicato son interrupciones constantes de los sistemas, las pérdidas de conexión, la lentitud de las aplicaciones y las incidencias recurrentes, lo que genera “retrasos, acumulación de citas y una enorme frustración” tanto entre los empleados públicos como entre los usuarios que acuden a realizar sus trámites.

Asimismo, CSIF denunció reiteradamente esta situación en distintos ámbitos de negociación y mediante escritos dirigidos a la Administración, pero no ha recibido explicaciones claras sobre el origen de estos problemas ni un calendario de actuaciones que garantice su solución definitiva.

Esta situación resulta “especialmente preocupante” ante la inminente aplicación de las medidas de regularización de extranjeros, que supondrán un importante incremento de la carga de trabajo en las oficinas policiales, según el sindicato.

Desde CSIF avisaron de que, si los sistemas informáticos actuales ya presentan graves deficiencias en circunstancias ordinarias, el aumento de expedientes y trámites puede desembocar en un “auténtico colapso” de los servicios, con consecuencias directas para la ciudadanía y para unos trabajadores que llevan “demasiado tiempo soportando las carencias de medios, sin recibir respuesta alguna”.

En este sentido, CSIF exigió a la Dirección General de la Policía que informe de manera transparente sobre las causas de estas incidencias, que adopte de forma urgente las medidas técnicas necesarias para garantizar la estabilidad de las aplicaciones informáticas y que planifique adecuadamente los recursos humanos y materiales que serán necesarios para afrontar el incremento de actividad previsto.

Finalmente, el sindicato reivindicó que los empleados públicos destinados en la DGP merecen herramientas de trabajo fiables y eficaces, y la ciudadanía merece una atención de calidad. Ambas cosas son “incompatibles con unos sistemas informáticos que llevan meses fallando sin que nadie asuma responsabilidades, ni aporte soluciones”.