Según informó hoy la Oficina del Defensor, Múgica se ha dirigido al departamento de Rodrigo Rato para que le informede las medidas adoptadas para resolver posibles errores o confusiones que se produzcan por las entidades financieras, cuando transformen las anotaciones de pesetas a euros, con el fin de evitar perjuicios a los ciudadanos.

El Defensor hace esta petición a Economía a raíz de la queja de una ciudadana que al recibir un cheque por importe de 71.415 pesetas, por el cobro de una deuda, lo ingresó en su cartilla de ahorros de Cajamadrid.

Esta entidad financiera no advirtió que la persona que firmaba elcheque lo había efectuado en pesetas, cuando el talonario de dicho cheque constaba en euros.

Ninguna de las dos personas implicadas en la operación -pagadora y cobradora- advirtieron la equivocación, hasta que ésta última recibió la comunicación de Cajamadrid de que le cargaba 89.118 pesetas, en concepto de comisión por gestión de cobro, y más tarde, otras 150.000 pesetas, por gastos de devolución

La Caixa, entidad contra la que se extendió el cheque por el pagador de la deuda, advirtió a Cajamadid del error, y esta última entidad deberá resolver, a través de su Defensor del cliente sobre este error y sobre las quejas de la denunciante por los desproporcionados costes de comisión y cobro del cheque que pretenden cargarle.

El Defensor del Pueblo entiende que, en la actual situación de cambio de las pesetas al euro, este tipo de errores pueden ser frencuentes, por lo que recuerda la gratuidad que debe regir los cambios entre estas dos monedas, según la el artículo 9 de la Ley 46/1998, que señal que las operaciones de cambio de pesetas a euros "serán gratuitas para los consumidores, sin que pueda suponer el cobro de gastos, suplidos, comisiones, precios o conceptos análogos".