Según informó la aseguradora este jueves, en línea con el proceso de transformación que vive para ser más ágil y eficiente, en el caso de la Dirección General Comercial, el nuevo modelo pasa de dos a cuatro territorios, con foco especial en Madrid como zona prioritaria para la consecución de los objetivos de la compañía.

“Vamos a mejorar nuestra penetración en el mercado, ganar cuota y estar más cerca de los clientes, tanto particulares como colectivos cerrados y pymes, así como de nuestros canales de distribución”, afirmó el director general Comercial de DKV, Pedro Orbe.

El plan contempla un proceso de expansión que elevará la red de oficinas comerciales desde las 120 actuales hasta 220 en los próximos cuatro años, garantizando una mayor capilaridad territorial y presencia cercana al cliente. Esta red presencial se complementará con la potenciación de los canales digitales.

Por su parte, la Dirección General de Salud adopta una estructura equivalente a la comercial, pasando de diez a cuatro direcciones territoriales. “Estamos reorganizando toda el área médica, simplificando la estructura y adaptándonos a la nueva organización comercial para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes a través de nuestros proveedores asistenciales”, explicó el director general de Salud de DKV, Ignacio Salvatierra.

En este nuevo modelo, las direcciones médicas tendrán un papel más activo en el desarrollo de productos y servicios que respondan a las necesidades de salud de los asegurados, así como en la gestión de la relación con los proveedores médicos.

Además, esta nueva organización permitirá a la compañía crear servicios específicos para sus clientes e impulsar una mayor integración de los procesos con su red asistencial. En este marco, DKV creará una Unidad de Inspección Hospitalaria presencial que entrará en funcionamiento el 1 de enero de 2026.