Así lo precisó en un comunicado en el que instó a los usuarios a reclamar a Volotea la devolución del sobrecoste que hayan tenido que abonar a la aerolínea, que desde este jueves 11 de junio ha dejado de incluirlo en sus contratos.

Facua remitió en abril una denuncia a la Dirección General de Consumo donde pedía que abriese una investigación por este recargo adicional de hasta 14 euros en billetes ya comprados.

Así, informó de que se trataba de una cláusula “ilegal” por “incumplir” la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

“Tras recibir la denuncia, Consumo inició una investigación y las diligencias previas asociadas para esclarecer si se ha producido una vulneración de los derechos de los consumidores durante el tiempo que ha estado en vigor este mecanismo”, explicó Facua.

POSIBLE ABUSO

La asociación ya advirtió de que limitar temporalmente la aplicación de este recargo a "situaciones extraordinarias" podría terminar provocando que la aerolínea lo eliminase en situaciones en las que el barril de crudo comience su bajada de precio, tal y como, dijo, “ha terminado ocurriendo”.

Por otro lado, también indicó que, dado que de forma general los usuarios no saben cuánto del precio de su billete está destinado a pagar el combustible del vuelo en cuestión, no existía manera de saber si Volotea estaba repercutiendo realmente el precio de más que debe afrontar por la subida del queroseno, o si está utilizando la medida para aumentar sus márgenes de beneficio.

“Dicho recargo suponía también que los consumidores no pudiesen saber con exactitud el precio final del billete en el momento de la compra, ya que el recargo se aplicaba siete días antes de la realización del vuelo”, denunció la organización.

A su entender, esto “limitaba su capacidad de poder realizar comparaciones entre las distintas aerolíneas, lo que suponía un perjuicio añadido para aquellos que comprasen con Volotea pensando que es la opción más beneficiosa para ellos y finalmente terminasen pagando más que con otra compañía”.

El pasado mayo, la Comisión Europea se pronunció en la misma línea de Facua y avisó a las aerolíneas de que no podían encarecer los billetes de avión ya comprados “excusándose en la crisis o la escasez de queroseno”, según Facua.

La asociación confía en que Consumo abra expediente sancionador a la aerolínea por los tres meses que ha estado aplicando esta cláusula “abusiva” a los usuarios.

Por último, insta a los afectados a que reclamen a Volotea el reembolso del recargo adicional que hayan tenido que pagar en billetes que ya tenían comprados con anterioridad.