Así lo anunció este viernes la organización de consumidores en un comunicado en el que precisó que la página ha sido clausurada en las últimas horas después de que “numerosos” usuarios denunciasen que no habían recibido los billetes de vuelos ni los localizadores de los paquetes turísticos contratados y la asociación alertase públicamente de distintas “irregularidades”.

Facua explicó que Teresa de Andrés, Adara Molinero, Nagore Robles y Oriana Marzoli son algunas de las influencers que compartieron historias en su Instagram promocionando el lanzamiento de esta plataforma y que entre todas ellas suman más de 12 millones de seguidores en esta red social.

“En su web se anunciaba como agencia acreditada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), una organización de la que, en realidad, solo forman parte aerolíneas”, advirtió Facua.

Según explicó, esta plataforma se dedicaba a comercializar paquetes turísticos integrados compuestos por vuelos de ida y vuelta y el alojamiento a un destino concreto y anunciaba una “aparente” oferta de lanzamiento con viajes “muy baratos” a destinos como Nueva York, Tokio, Japón, México, París, Londres o Dubái.

OFERTA

“Hasta la fecha, decenas de usuarios han denunciado públicamente haber pagado 1.000 euros a través de esta página web por una oferta de lanzamiento y no haber recibido ni los billetes de avión ni las reservas de hotel que supuestamente habían contratado”, agregó, al tiempo que indicó que “varios de ellos” han contactado con la asociación.

Facua ha podido “comprobar” que en la web de esta “supuesta” agencia de viajes “no aparecía la información básica obligatoria que establece la ley como es un teléfono de contacto, el nombre de la supuesta empresa tras el negocio y su NIF”.

A este respecto, puntualizó que la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) establece que todo prestador de servicios estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a “su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva”.

“También se tiene que poder consultar los datos de su inscripción en el Registro Mercantil y los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente”, prosiguió.

LEGISLACIÓN

A su vez, puntualizó que el Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias también recoge que todo usuario debe de tener acceso al “nombre, razón social y domicilio completo del empresario responsable de la oferta comercial y, en su caso, nombre, razón social y dirección completa del empresario por cuya cuenta actúa”, así como a “las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado”.

“Numerosas influencers que en las últimas horas habían publicado contenido promocionando y dando visibilidad a sietevuelos.com ya han eliminado sus publicaciones. Asimismo, la propia web de esta agencia a través de la cual comercializaba estos supuestos paquetes turísticos ha dejado ya de estar operativa”, continuó Facua, al tiempo que indicó que, en Instagram, uno de los afectados ha abierto una cuenta denominada Afectadosporsietevuelos a través de la cual están en contacto “muchos” de los usuarios.