Así lo precisó este viernes la organización de consumidores en un comunicado en el que puntualizó que, según indica Live Nation en su página web, el concepto ‘Platinum’ son las entradas más solicitadas de un evento y se ponen a la venta en modalidad de precio dinámico, ajustado en función de la oferta y la demanda del evento.

“Además, aclara que ‘estas entradas no incluyen ningún servicio o producto adicional como sí lo hacen las entradas tipo paquete VIP’”, abundó la asociación, al tiempo que dijo entender que la promotora incurre en una “práctica abusiva” al imponer un precio u otro a las entradas “en función de la oferta y la demanda, generándose de este modo una sensación de inseguridad entre los consumidores”.

Asimismo, subrayó que se han aplicado a los usuarios unos ‘gastos de gestión’ de entre 9,50 y 19,50 euros por entrada que son “parte de los costes operativos de la propia actividad empresarial”.

“La mercantil impone un cargo adicional no por un servicio prestado o solicitado por el cliente, sino por el simple hecho de cumplir una obligación legal propia que le corresponde por ser el organizador del evento”, criticó.

Facua considera que no se puede repercutir parte de estos costes operacionales mediante ‘cargos administrativos’ incluidos en condiciones generales de la contratación accesorias, ya que se trataría de una “cláusula abusiva por falta de reciprocidad al no corresponder el pago con servicios de los que se beneficia el cliente”.

LEY

En este contexto, recordó que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias considera prácticas abusivas “las cláusulas que reserven a favor del empresario facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato, salvo, en este último caso, que concurran motivos válidos especificados en el contrato”.

También aquellas que “prevean la estipulación del precio en el momento de la entrega del bien o servicio o las que otorguen al empresario la facultad de aumentar el precio final sobre el convenido, sin que en ambos casos existan razones objetivas y sin reconocer al consumidor y usuario el derecho a resolver el contrato si el precio final resulta muy superior al inicialmente estipulado”.

Junto a ello, indicó que esta misma norma también califica como abusiva “la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados” y “los incrementos de precio por servicios accesorios, financiación, aplazamientos, recargos, indemnización o penalizaciones que no correspondan a prestaciones adicionales susceptibles de ser aceptados o rechazados en cada caso”.

Por todo ello, Facua ha pedido al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 que inste a Live Nation España SAU a eliminar de las entradas los cargos que cobra tanto por ‘gastos de gestión’ como en concepto ‘Premium’, y que devuelva los importes a los consumidores que ya han adquirido las entradas para los conciertos que dará Bruno Mars en Madrid.

Asimismo, le pide que abra un expediente sancionador a la promotora por “vulnerar los derechos de los usuarios” y recuerda a aquellas personas que hayan comprado las entradas y le hayan cobrado tanto los ‘gastos de gestión’ como el concepto ‘Premium’ que pueden reclamar la devolución del dinero.