En este curso, que se imparte en Barcelona y que concluirá el próximo 24 de noviembre, un total de 15 alumnos, todos ellos con discapacidad y en situación de desempleo, recibirán 240 horas de formación divididas en los siguientes módulos: técnicas de comunicación oral y atención al público, recepción y emisión de llamadas telefónicas, técnicas de marketing telefónico, mecanografía audiovisual, ofimática básica e idioma.

El objetivo del curso es dotar a los alumnos de la capacidad y destreza necesaria para utilizar la comunicación telefónica y el soporte informático como instrumento de trabajo al servicio del cliente.

El fin de los programas formativos desarrollados por la Fundación ONCE es proporcionar a los alumnos los conocimientos y destrezas profesionales que le permita un rendimiento competitivo en el mercado de trabajo y el desarrollo de actitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno laboral y social.

Todos los cursos de formación se enmarcan dentro del Programa Operativo "Lucha contra la discriminación" que está desarrollando la Fundación ONCE con la cofinanciación del Fondo Social Europeo, y por el que se pretende incrementar la empleabilidad y la integración laboral de las personas con discapacidad.

La bolsa de empleo de Fundosa Social Consulting en Cataluña registró en el año 2007 un total de 16.107 demandantes de empleo, gestionó 397 contratos de trabajo y organizó 22 cursos de formación ocupacional, que sumaron 6.230 horas y a los que asistieron 208 alumnos.