La empresa se remitió al comunicado de RTVE en el que atribuyó los problemas a un "eror de conmutación de los sonidos que se distribuían desde el control central de RTVE".

Sin embargo, Retevisión lamentó los perjuicios que los problemas de sonido originaron a los telespectadores, aunque el operador insistió en que no tuvo ningún tipo de responsabilidad en los mismos.