Según informó la compañía este miércoles, para mitigar el impacto de los incendios, ha puesto en marcha un paquete de medidas directas y soluciones operativas entre las que destaca un anticipo por inhabitabilidad, de forma que para los asegurados de hogar cuyas viviendas principales hayan quedado inhabitables o hayan sido desalojadas como consecuencia de los incendios, la compañía contempla un adelanto económico directo de 60 euros diarios por póliza para hacer frente a los primeros gastos de acomodación tras una primera valoración de los daños.

Otra medida es la eliminación de franquicias: se suprime el pago de franquicias en pólizas de Hogar (vivienda principal) para los siniestros por daños eléctricos causados por estos incendios.

Generali ha activado también la asistencia psicológica especializada con apoyo emocional telefónico (+34 934 000 484) y por videoconferencia impartido por profesionales especializados en shock postraumático por eventos naturales para clientes y empleados.

En cuanto a la agilización extrema de trámites, un equipo de tramitación prioritario gestionará los partes mediante sistemas de videoperitación y fotoperitación (recogida de fotos e inventarios) cuando las condiciones de seguridad y acceso a la zona lo permitan para acelerar las valoraciones y la asignación rápida de reparadores para restablecer servicios urgentes.

Finalmente, ha activado una atención y contacto proactivo, de forma que la aseguradora está realizando llamadas telefónicas directas a los clientes de las zonas afectadas para trasladarles esta información, orientarles con una guía rápida de actuación y ponerse a su entera disposición.

Los asegurados afectados pueden declarar sus siniestros de forma prioritaria a través del teléfono gratuito 900 300 600.

Además, la entidad mantiene un seguimiento permanente de la información facilitada por Aemet, Protección Civil y las autoridades locales para monitorizar la evolución de los incendios y anticipar cualquier necesidad adicional en la zona.

Con este despliegue de medidas, Generali reafirma su "compromiso de estar cerca de las personas en los momentos más complejos, ofreciendo soluciones ágiles y un acompañamiento integral a las familias".