El consejero delegado de la aseguradora en España, Carlos Escudero, desveló el volumen de inversión durante su intervención en un diálogo con Fundación Seres esta semana en el que ha abordado el impacto de la inteligencia artificial en las empresas.

A nivel global, el plan estratégico de Generali prevé inversiones entre 1.200 y 1.300 millones de euros en inteligencia artificial y tecnología para impulsar la eficiencia operativa la excelencia técnica y la experiencia de cliente.

En el encuentro, Escudero defendió el uso de la IA, no enfocado exclusivamente en ahorrar costes, sino en hacer crecer el negocio y hacerlo más eficiente. “La IA va a sustituir actividad de bajo valor” y “nos vamos a ir hacia los polos”, de manera que los trabajos manuales “se van a potenciar muchísimo”, según Escudero. Ante esta previsión, la aseguradora dispone de Generali Contigo en el que forman a personas en oficios como la fontanería y las reparaciones, dada la “carencia clara de este tipo de mano de obra”, que además tiene “unos salarios buenísimos”. Al mismo tiempo, Generali Contigo “va a ayudar a que se empiece a valorar más los perfiles senior, a que haya gente que se especialice” en los oficios más demandados, en opinión de Escudero.

El consejero delegado de la aseguradora italiana en España explicó que la IA también conduce a una reflexión ética en cuanto a que la contratación de seguros va a basarse más en la recomendación de un algoritmo que en el boca a boca o la propia experiencia. “Eso puede llevar a un riesgo: el que controle esa tecnología va a tener más referencias y más negocio”, según Escudero, que ha apreciado que las empresas ya se están posicionando con la IA, sabiendo que “no depende de uno las decisiones, depende de otro”.

Con el avance de la tecnología, Escudero apuntó que el mundo laboral se dirige a trabajar menos horas en el caso de los asalariados, a que los expertos sean autónomos y a que haya más impuestos para determinadas empresas e individuos que sirvan para redistribuirlos en forma de ayudas.