Este plan engloba medidas como "la simplificación de los procesos, el impulso a la administración electrónica y la motivación de unos empleados públicos más cualificados".

En total, el texto aprobado por el Consejo de Ministros incluye el desarrollo de 16 medidas, con tres planes de actuación: plan especial de medidas para la Administración General del Estado y la reforma de la Administración periférica; plan de modernización tecnológica y simplificación administrativa; y plan de medidas de promoción de la transparencia.

Además, se crearán el Observatorio de la calidad de los servicios y la Red de Oficinas integradas ("Red 060") con comunidades autónomas y ayuntamientos, se unificarán más de mil teléfonos de atención ciudadana y se eliminarán "más de veinte millones de documentos en papel".

Asimismo, el consejo ha autorizado al Ministerio de Administraciones Públicas a negociar con los sindicatos de la Función Pública, las comunidades autónomas y los grupos parlamentarios, el texto del Estatuto Básico de la Función Pública.