En colaboración con Microsoft, Indra está impulsando el empleo de IA en la operativa diaria y en los ciclos de trabajo de los equipos.

La estrategia de implementación se apoya en una propuesta evolutiva de adopción de IA, desde la asistencia y automatización en tareas base hasta la introducción de agentes en ciclos completos e integración multi-agente en modelos de relación y procesos tecnológicos, con un autonomía supervisada constantemente.

Según el director de Operaciones Tech de Indra Group, Sebastián Bamonde, “este último año hemos demostrado que la IA es un motor de productividad, calidad e innovación que nos ha permitido ganar eficiencia en nuestras propias operaciones y servicios de una manera exponencial. La combinación de agentes autónomos han permitido revalorizar el talento de nuestros equipos, multiplicando nuestra capacidad de entrega y la velocidad a la que evolucionan nuestras soluciones”.

Indra Group ha puesto en marcha su propia estrategia de generación de agentes internos de IA orientada a apoyar a los profesionales en tareas operativas y de desarrollo, lo que ha hecho posible acelerar la entrega de proyectos y aumentar el valor de los proyectos en los clientes. Esta iniciativa contribuye a industrializar conocimiento y buenas prácticas, convertirlas en aceleradores reutilizables y ha permitido, además, poner la capacidad de Operaciones Tech al servicio de otras unidades del Grupo Indra, aumentando el desarrollo de capacidades y la innovación para todas los sectores de actividad.

En paralelo, la automatización documental se ha consolidado como una de las operaciones con más beneficios, habiéndose registrado mejoras de un 70% en el procesamiento documental para determinados casos de uso. La corporación tecnológica ha consolidado además un modelo de supervisión continua y adaptativa, que combina automatización avanzada con agentes capaces de aprender del propio sistema, lo que acelera la detección de errores y mejora la calidad de los procesos en ámbitos tan destacados como el desarrollo de software.

Para Sebastián Bamonde, “estos resultados demuestran que la inteligencia artificial, aplicada de forma práctica y orientada al negocio, genera un impacto tangible desde el primer momento. Estamos construyendo un modelo operativo más ágil, inteligente y preparado para escalar, donde la automatización y los agentes digitales actúan como habilitadores reales del crecimiento sostenible y de una mayor competitividad, también para nuestros clientes”.