En un comunicado, ING informó de los cambios que serán efectivos el próximo 3 de julio, cuando Montes se incorpore a la dirección de banca de particulares y también será miembro del comité de dirección y reportará al CEO para España y Portugal, Ignacio Juliá.

Montes se incorporó al banco en el año 2000, poco después de su lanzamiento en España. A lo largo de estos años ha desempeñado puestos de responsabilidad en diferentes áreas como finanzas, cuenta nómina, experiencia de cliente y ahorro e inversión, hasta el año 2012, cuando fue nombrado responsable de Clientes y Canales de la entidad. Durante seis años lideró la relación de los clientes a través de todos los canales e impulsó la transformación móvil del banco.

En 2018, fue nombrado director de banca minorista en Rumanía, donde aceleró la digitalización del negocio. En 2021 continúo con su experiencia internacional en ING en Holanda y Bélgica como director de digital, y ahora vuelve a España.

Por su parte, Almudena Román reportará a Ignacio Juliá en su nuevo puesto y, como hasta ahora, formará parte del comité de dirección del banco.

Román se incorporó a ING en 1999. En 2008, pasó a formar parte del comité de dirección del banco como directora de Marketing y Gestión de Marca y desde noviembre de 2013 ha estado al frente del negocio de banca minorista de ING.

Bajo su liderazgo, el impulso de la tecnología, los procesos de digitalización y el foco en el cliente llevaron a ING a convertirse en el primer banco 100% móvil en 2014. Desde entonces, el banco ha pasado de tener 2,9 millones de clientes a 4,2 millones de clientes y a tener una cuota de mercado del 8% en cuentas nómina. Además, a lo largo de estos 10 años ha impulsado la diversificación del negocio de particulares de la entidad.

El CEO de ING para España y Portugal destacó que “es el momento de crear un área que tenga como reto principal garantizar la innovación, la sostenibilidad y la solidez de nuestra marca para seguir siendo un banco diferencial”.

Respecto a Javier Montes, destacó que tiene “una sólida especialización en negocio digital y foco en el cliente” y retorna a España “para continuar marcando la diferencia en los productos, los servicios y la experiencia digital que ofrecemos”.