La consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, visitó este jueves las instalaciones de este recurso para conocer de primera mano la labor desarrollada por los equipos durante la emergencia, y agradeció “el trabajo que han realizado durante los incendios” que han desempeñado “con tanto cariño.” Dávila además añadió que, el “maravilloso equipo” de trabajadores “se merece este reconocimiento”.

Ante esta situación, el Servicio de Emergencia Social reforzó su dispositivo con la incorporación de 25 voluntarios del ámbito del Trabajo Social, que prestaron apoyo en las tareas de orientación y acompañamiento a las personas afectadas, en virtud del acuerdo de colaboración con el Cuerpo de Voluntarios del Colegio Oficial del Trabajo Social.

Este recurso, operativo las 24 horas del día durante todo el año, realizó más de 12.000 intervenciones en 2025, cerca de un 20% más que en 2024. Durante ese periodo prestó apoyo a más de 4.700 madrileños ante emergencias familiares, personas sin hogar, situaciones de riesgo social en mayores, casos de violencia, incendios, inundaciones y cualquier otra circunstancia que requiriese una respuesta social urgente.