El presidente regionanl, Alberto Ruiz Gallardón, explicó que las respuestas a las quejas tributarias que formulen los madrileños deberá producirse en un plazo de 15 días Añadió que la creación de esta figura "pone de manifiesto el compromiso de la Comunidad de mejorar la calidad de los servicios que presta a los ciudadanos".

El Defensor del Contribuyente podrá recibir las quejas formuladas por los ciudadanos por retrasos o anomalías en el funcionamiento de los servicios tributarios regionales, y asesorar al consejero de Hacienda en relación a las cuestiones que puedan suscitar las protestas de los contribuyentes.