Explicó que este decreto pretende establecer una serie de requisitos que han de cumplir las empresas o profesionales que prestan este servicio en la región, para garantizar que su desarrollo se lleve a cabo con el máximo respeto a los derechos de los consumidores y usuarios.

Cobo señaló que esta regulación del sericio de grúas trata de dar respuesta a las demandas de los usuarios, extremando al máximo la protección de los derechos de los ciudadanos, que "se ven frecuentemente en situación de inferioridad por la premura, prontitud e inmediatez necesarias para la prestación de este servicio, normalmente tras una avería o siniestro".

Las medidas del Gobierno regional obligan a los profesionales del sector a entregar a los usuarios, con carácter previo a la prestación del servicio, una hoja informativa en la que dberán constar los datos del prestador, las características de las operaciones a realizar y las tarifas.

Los profesionales del sector deberán disponer en todo momento de hojas de reclamaciones y entregar a los usuarios una factura o justificante del trabajo realizado.