El recurso mejora la capacitación de los padres o responsables legales de los menores en el ejercicio de sus labores de educación y crianza y también proporcionara sus hijos el apoyo que necesiten para su adecuado desarrollo personal.

El servicio está compuesto por 110 educadores sociales cuya actuación se lleva a cabo, principalmente, en los domicilios familiares de los usuarios y también en la calle o centros educativos donde se pueden detectar, de forma temprana, las posibles situaciones de riesgo. El recurso, que está gestionado por el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, da cobertura a los 21 distritos de la ciudad y complementa la atención social que desempeñan los profesionales de los 40 centros de servicios sociales municipales.

En concreto, con esta herramienta se atiende a las familias en su domicilio para superar las dificultades de la vida familiar. Para ello, busca mejorar las habilidades y competencias personales y familiares con la intención de que padres, madres y otros cuidadores puedan ejercer correctamente estos roles, preservando la convivencia familiar o procurando la reunificación, en el supuesto de haberse producido una separación.

Por otra parte, desarrolla el servicio de atención en grupos socioeducativos para la mejora de las competencias personales, que supone la creación de grupos de madres, padres y otros adultos con menores a cargo en los que se trabaja para mejorar sus capacidades de educación y crianza. También se configuran grupos de niños y adolescentes a los que se ayuda en el desarrollo de sus habilidades y competencias personales y otros grupos mixtos de adultos y menores con los que se trabaja para mejorar la convivencia y las relaciones.

A esto se une el servicio dedicado a informar y orientar a las familias sobre sus derechos y el uso adecuado de los recursos sociales, educativos, sanitarios, culturales y de ocio a su disposición, acompañándolas físicamente a estos cuando sea necesario. Finalmente, por medio de este programa el Consistorio ofrece atención a los niños y adolescentes en su entorno (calles, plazas, parques o centros educativos) para prevenir situaciones de riesgo social. En este caso, se busca detectar y conocer a menores con conductas que puedan llevar a situaciones de riesgo social para estar presentes como referente educativo en su entorno cotidiano.

47.874 PERSONAS ATENDIDAS

El nuevo contrato aprobado este jueves por la Junta de Gobierno se ejecutará entre junio de 2026 y mayo de 2028. Se contempla la posibilidad de prórroga por 36 meses adicionales.

Durante el año 2024, este servicio atendió a un total de 47.874 personas. Estos usuarios concedieron al recurso una nota media de satisfacción de 9,4 en una escala de 10 y el 98% consideró que esta intervención profesional mejoró su situación familiar.

El año pasado destacaron las atenciones en el servicio de atención a niños y adolescentes en su entorno para prevenir situaciones de riesgo social, con más de 33.700 personas beneficiadas (un 66% del total), así como las actuaciones en materia de atención a las familias en su domicilio para superar las dificultades de la vida familiar, que registró más de 11.600 personas atendidas pertenecientes a 3.338 familias.