Según anunció la compañía en un comuicado de prensa, el número de personas que usan el servicio de Cercanías en toda España aumentó, en el mismo período de tiempo, en un 4%. Renfe ha dado servicio a 201.558.000 clientes.

En una encuesta realizada por la empresa entre sus usuarios, lo que más valoran es la calidad del servicio (7,76 puntos sobre 10), seguido por el mantenimiento de las instalaciones (7,71) y la comodidad (7,59).