Según informó la aseguradora este miércoles, esta sesión tiene como objetivo seguir acercando a los equipos de tramitación a la realidad emocional y psicológica que viven las víctimas de siniestros de tráfico y sus familias tras un accidente grave o mortal, y poner de relieve la importancia de un acompañamiento cercano, empático y adecuado desde el primer contacto. Las jornadas han estado lideradas por la subdirectora de Daños Personales de Mapfre España, Natalia Bustamante.

A lo largo del encuentro, representantes de STOP Accidentes —ONG fundada por familiares y amigos de víctimas de siniestros de tráfico— han compartido testimonios reales, experiencias y claves prácticas para comprender el impacto humano de estos sucesos. Además, se han abordado cuestiones esenciales como saber informar, conocer el impacto emocional del siniestro y acompañar correctamente a las personas afectadas en uno de los momentos más vulnerables de su vida.

Durante este encuentro, STOP Accidentes ha puesto voz a las víctimas, recordando que “no son cifras ni estadísticas”, sino personas cuya vida cambia de manera radical de un día para otro.