Según informó la aseguradora este viernes en un comunicado, la mayoría de los siniestros comunicados corresponden a la Comunidad de Madrid, ante el gran incendio que se originó en esta comunidad en el entorno de Villa del Prado y que coincidió en el tiempo con otros grandes fuegos como el de Burgohondo (Ávila) y Almorox (Toledo).

La aseguradora se ha puesto en contacto directo con todos sus clientes con domicilios en las poblaciones afectadas por los incendios y aledañas, con mensajes desde la aplicación, y sms. Además, a través del ‘contact center’, ha realizado llamadas a cada uno de ellos en las zonas más impactadas para conocer su situación y sus posibles necesidades. Asimismo, el personal de las oficinas de zonas afectadas se mantiene en continuo contacto con sus clientes y con los ayuntamientos.

La aseguradora aconseja a sus clientes que se encuentren en estas zonas que adopten todas las medidas razonables para proteger a las personas, sigan siempre las indicaciones de las autoridades competentes y comuniquen el siniestro a la aseguradora a la mayor brevedad posible.

Además, Mapfre ha incorporado un servicio que ofrecerá apoyo emocional especializado a los afectados, ayudándoles a gestionar situaciones de estrés, ansiedad, incertidumbre y facilitándoles orientación durante y después de la emergencia. Los clientes pueden acceder a él llamando al teléfono 934 000 485.