MasOrange asegura en un comunicado que, con esta iniciativa, se convierte en el primer operador en poner en funcionamiento una solución de este tipo en España.

Esta herramienta se activa automáticamente en todos los dispositivos compatibles con el servicio VoLTE (voz sobre LTE). La identificación de estos contactos se realiza de forma transparente desde la propia red del operador, sin depender de aplicaciones externas ni de configuraciones adicionales en el dispositivo del cliente.

Para llevar a cabo el despliegue, MasOrange ha establecido una alianza con Hiya, empresa especializada en identificación de llamadas, que combina inteligencia de red e IA para detectar llamadas de spam, fraude y ciertas comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones no deseadas por vía telefónica se han disparado en la última década. Según el 'Informe Global sobre Amenazas Llamadas' de Hiya (2025), el 56% de las llamadas desconocidas que reciben los usuarios en España son no deseadas. Por término medio, los españoles reciben 15 llamadas no deseadas al mes. Esta tendencia se ha agravado en los últimos años debido a la creciente sofisticación de las técnicas empleadas por los estafadores, lo que subraya la necesidad de fortalecer la prevención, tanto mediante la sensibilización ciudadana como a través del desarrollo de soluciones tecnológicas que contribuyan a detectar y frenar estas prácticas.

Javier Serra, Chief Customer Strategy & Analytics Officer en MasOrange, señala que con 'Llamada Visible', "damos un paso más en la protección de nuestros clientes frente al spam y el fraude telefónico, y lo hacemos desde la propia red, de manera sencilla, gratuita y sin necesidad de aplicaciones. Esta colaboración con Hiya nos permite ofrecer una experiencia de llamada más transparente y de confianza para todos nuestros usuarios”.

Por su parte, Alex Algard, CEO de Hiya, explica que “colaborar con MasOrange supone un gran paso para nosotros. En un momento en que las nuevas normas limitan el uso de numeración móvil para llamadas salientes y exigen mayor transparencia e identificación, es fundamental dar más control al usuario sobre a quién decide responder. Gracias a esta colaboración, los clientes de MasOrange pueden reconocer quién les llama y por qué, lo que refuerza la confianza en su operador y mejora la experiencia de llamada, al mismo tiempo que les protege frente al spam y al fraude”.