Según detalló Mutua Madrileña este martes, se consolida como la compañía mejor posicionada en el índice por la mejora de su percepción entre los clientes, un comportamiento que también se refleja en los indicadores de satisfacción y lealtad.

La aseguradora ha destacado entre sus clientes por la innovación de sus productos y servicios, así como por su capacidad para ofrecer soluciones digitales avanzadas. Igualmente, la compañía sobresale por la facilidad de su contratación digital y la aplicación de la IA.

Entre los proyectos de innovación más destacados de 2025 de Mutua Madrileña figuran su ecosistema de servicios en seguros de auto, hogar y en movilidad. También destaca el proyecto de fisioterapia digital que ayuda a la recuperación de lesionados en siniestros, el servicio de Aurgi para el mantenimiento de vehículos y reparación ligera y las iniciativas de MutuaHome y MutuaPets, entre otros.

El ÍEI se compone de más de 25.100 encuestas a consumidores y analiza 131 marcas de 21 sectores. Evalúa la innovación desde la perspectiva del cliente y tiene en cuenta aspectos como la innovación comercial, digital y social.