Como con otras normas, quienes participen en la consulta pública podrán expresar su parecer respecto a cuestiones que regulará la norma. Así decidirán si el Consistorio debe facilitar la libre elección de profesional de referencia en los centros de servicios sociales o si consideran adecuado realizar una segunda valoración técnica de las decisiones sobre servicios o prestaciones a las que se accede por derivación técnica.

El reglamento vigente se remonta al año 1989. Desde entonces, se han sucedido cambios legislativos y de procedimiento en el ámbito de los servicios sociales, por lo que se hace necesaria una actualización del marco normativo municipal. Además, el nuevo reglamento debe ser acorde al desarrollo del nuevo modelo de servicios sociales aprobado por unanimidad de todos los grupos municipales en el año 2022 y al Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027.

La nueva norma plantea cuestiones como facilitar la elección de centro de servicios sociales a las personas residentes cuando exista más de un centro de servicios sociales en la zona, así como la libre elección del profesional de referencia en estos centros. Asimismo, prevé reforzar los equipos profesionales con programas de acogida, supervisión y planes de formación especializada, entre otras actuaciones.

Entre el 16 de febrero y el 2 de marzo, los ciudadanos podrán trasladar su opinión a través de una consulta pública en Decide Madrid. Las preguntas que incluye además de la relacionada con la segunda valoración, redundan en si la ciudadanía apoya que el nuevo modelo de atención de las unidades de trabajo social suponga una mayor especialización en casos relativos a la atención a familias e infancia, personas mayores vulnerables, inclusión social y violencia de género; que los centros de servicios sociales cuenten con profesionales de la psicología y la educación social para el seguimiento intensivo de los casos complejos; y de qué manera le gustaría que los usuarios participaran en la evaluación de la calidad en centros de servicios sociales.

El Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad es la encargada de la redacción del nuevo reglamento, que contribuirá a la modernización de los servicios sociales desde la máxima de poner a la persona en el centro y favorecer su autonomía.

La elaboración del nuevo Reglamento de Organización y Funcionamiento de los Centros de Servicios Sociales es una medida incluida en el Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027. Con él, el Ayuntamiento está modernizando los servicios sociales mediante la implantación de un modelo asistencial que prioriza la intervención social frente al trabajo administrativo y apuesta por la prevención.

El plan implica una inversión de 26 millones de euros y contempla la incorporación progresiva de 329 profesionales, dotando a los centros de servicios sociales de nuevas figuras como la del educador social o el psicólogo para ofrecer una atención más ágil y completa al ciudadano. Hasta la fecha, se han incorporado 235 efectivos y está previsto que, en 2026, se unan 56 nuevos funcionarios.