Así lo anunció en un comunicado en el que precisó que las respuestas proporcionadas a través del chat de Bing, motor web de Microsoft, tras la integración de Bing con ChatGPT, son “engañosas” para el consumidor, que, según su punto de vista, “al confiar en las mismas, podría ser inducido a realizar actos de consumo que de otro modo no habría realizado”.

Tal y como explicó, sus comprobaciones “demuestran” que Bing Chat “no es coherente en sus respuestas”, ya que ofrece productos que son “diferentes a los que hace referencia en el texto de la respuesta” y, a su entender, “de esta manera induce a error al consumidor, que pensará que la fotografía del producto se corresponde con el texto sugerido”.

“El consumidor es destinatario de información errónea, capaz de influir en su comportamiento de consumo, sus futuras compras y su percepción de la fiabilidad de los consejos proporcionados por Bing Chat, sin que se les advierta en modo alguno de que ese resultado podría no ser totalmente veraz y que, en todo caso, debería ser verificado con la fuente oficial”, agregó la asociación, convencida de que los consumidores “no pueden saber si esta información es veraz o lo que se le muestra son anuncios”.

Por esta razón, ha denunciado ante el Ministerio de Consumo a Microsoft por “prácticas comerciales desleales para que lo pueda investigar y en su caso, sancionar”, según aseveró.