La OCU reclama una "decidida actuación" de la Comisión Europea para evitar la aplicación de las nuevas tarifas, por entender que los usuarios no podrán escaparse ni ahora ni en el futuro, si se mantienen las actuales tarifas de interconexión, "de seguir atados a Telefónica".

En su carta, la OCU asegura que un estudio comparativo que han realizado entre diez paises de la Unión Europe sobre una "cesta de 920 llamadas en distintos horarios sitúa a Telefónica como la tercera operadora más cara, sólo superada por las de Bélgica y Alemania.

Además, la OCU formula una serie de quejas contra el servicio de Telefónica, como que cobre las cuotas de abono mensual por meses adelantados, lo que le lleva a disponer de antemano de cai 40.000 millones de un servicio que no ha prestado.