Ortiz protagonizó un desayuno organizado por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) este jueves en el que fue preguntada por el expediente anunciado la semana pasada por la CNMC contra los seis grandes bancos españoles por posibles prácticas anticompetitivas en el mercado de las hipotecas.

La consejera delegada del banco expresó brevemente que van a colaborar con la CNMC en la investigación y que están “tranquilos” porque han cumplido la ley “en todo momento”.

Ortiz se pronunció públicamente sobre este asunto después de hacerlo el presidente de BBVA, Carlos Torres, este pasado lunes en la misma línea. El expediente de la CNMC se basa en las declaraciones de los ejecutivos sobre hipotecas con las que habrían desvelado sus estrategias a competidores. Competencia tiene un plazo máximo de 24 meses para resolverlo.

Por otra parte, sobre los tipos de interés, después de que el Banco Central Europeo (BCE) los haya elevado 25 puntos básicos en su última reunión por primera vez desde 2023, Ortiz juzgó que los tipos están “normalizados” y en unos niveles “muy buenos” porque permiten a los clientes financiarse sin que el coste sea excesivamente alto y a los bancos mantener “unos márgenes sanos”.

Al ser preguntada sobre si retribuirán más los depósitos a los clientes, contestó que también tendrían que cobrar más por el crédito. Razonó que “España es un país paradójico” en el que se obtiene menos margen por el activo que en otros países y eso lleva a retribuir menos el pasivo.

Ortiz también señaló que no ve riesgos económicos en el corto plazo, aunque en los mercados apuntó a que “posiblemente haya algo de burbuja que esperemos que se desinfle de manera natural”.

Respecto a la comercialización de criptoactivos, Ortiz señaló que el banco no va a asesorar, pero sí que valorará dar el servicio de compraventa “con límites de seguridad”.

También fue preguntada por la reciente compra de la plataforma de hipotecas Tulp con la que ha entrado en Países Bajos y explicó que es una operación “muy manejable que no pone en riesgo ni mucho menos las operaciones del grupo” y que se hace “de una manera muy medida” en un producto que conocen como es el de las hipotecas.

Por último, sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, reiteró su postura de que no supondrá despidos y que muchos de los que se hagan serán reestructuraciones previstas bajo “la excusa” de la inteligencia artificial. Sí que anticipó un proceso “muy importante” de formación y reciclaje de la plantilla.