En una entrevista concedida a Servimedia, el director del Centro Europeo de Accesibilidad de la Comisión Europea, AccesibleEU, aseguró que la directiva que hoy entra en vigor supone "dos hitos importantes". El primero es que dota a los 27 países de la UE de un marco común legislativo en materia de accesibilidad con el que no se contaba hasta la fecha; y, el segundo, que la directiva "va a afectar a muchos productos y servicios, sobre todo desde el punto de vista tecnológico, y esto va a implicar que muchas empresas, fabricantes o proveedoras de servicios, van a tener que introducir la accesibilidad como un criterio de diseño para que realmente cumpla con la legislación y sean completamente accesibles".

En este mismo sentido, Hernández-Galán insistió en que "lo que va a ocurrir a partir de esta ley es que aquellos que no hayan implementado la accesibilidad se van a ver excluidos". "Ahora mismo, la accesibilidad ya empieza a dejar de ser un valor diferencial para ser un requerimiento, un requerimiento legal, y el que no sea accesible se va a quedar fuera del mercado".

EMERGENCIAS 112

La Directiva UE 2019/882 implica la adecuación de numerosos productos y servicios para que sean accesibles a personas con discapacidad. Uno de los ejemplos más claros es la mejora de la accesibilidad en el número único europeo de emergencias, el 112, que a partir de ahora deberá ser accesible en un formato multimodal.

Es decir, que los ciudadanos podrán contactar con los servicios de emergencia a través de llamada, pero también de videoconferencia, por escrito, etc. Facilitándose de este modo las comunicaciones con el 112 a través de texto en tiempo real o con apoyo de vídeo y no solo a través de voz.

Una joven en silla de ruedas utiliza un cajero automático de una entidad bancaria | Foto de AccesibleEU

CAJEROS AUTOMÁTICOS

Entre los requisitos de accesibilidad de los terminales de autoservicio, la Directiva especifica que las máquinas expendedoras de billetes o los cajeros electrónicos deberán ofrecer la posibilidad de utilizarse con auriculares para que personas con discapacidad visual puedan seguir instrucciones de audio.

Si un terminal de autoservicio dispone de modos de funcionamiento visuales, deberá disponer de, al menos, un modo de funcionamiento para el que no sea necesario percibir el color.

Del mismo modo, la norma es aplicable a los terminales de pago, las máquinas expendedoras de billetes y las máquinas de facturación que se introduzcan en el mercado europeo con posterioridad al día de hoy, 28 de junio de 2025.

Igualmente, los terminales de autoservicio interactivos que faciliten información deberán cumplir la norma de accesibilidad.

EQUIPOS INFORMÁTICOS

Los equipos informáticos de uso general de consumo, como los ordenadores y los teléfonos móviles y 'tablets', así como los sistemas operativos de esos equipos están afectados por la Directiva europea.

También deberán ser accesibles los nuevos libros electrónicos y dispositivos de soporte de medios audiovisuales, como, por ejemplo, los libros electrónicos.

TRANSPORTES Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Las plataformas de comercio electrónico cada vez más presentes en el día a día de los consumidores europeos, se ven impactadas también por la entrada en vigor de la Directiva.

La norma es de aplicación a los servicios de transporte de viajeros, tanto aéreos como por autobús, ferrocarril y vías navegables.

Los sistemas de distribución de información sobre servicios de transporte, en particular información sobre viajes en tiempo real, deberán adecuarse para ser accesibles y esto aplica, por ejemplo, a las pantallas informativas.

Los sitios web, las aplicaciones para dispositivos móviles, los billetes electrónicos y servicios de expedición de billetes electrónicos también deben cumplir la norma.

Un hombre con discapacidad visual utiliza un dispositivo móvil con sus manos | Foto de AccesibleEU

ETIQUETADO E IMPORTACIONES

Los fabricantes o los importadores de productos deberán garantizar que el producto vaya acompañado de las instrucciones y la información relativa a la seguridad en "una lengua fácilmente comprensible" para los consumidores y otros usuarios finales.

En este mismo sentido, tanto el etiquetado como las instrucciones de uso y advertencias de los productos deberán estar disponibles a través de "más de un canal sensorial", "se presentará de una forma fácil de entender" y "que puedan percibir".

También deberá tenerse en cuenta el tipo de letra y el tamaño de la misma, utilizando un contraste suficiente y un espaciado ajustable entre letras.

EXCEPCIONES

La norma contiene algunas excepciones. Por ejemplo, los contenidos multimedia, mapas o cartografías en línea, aplicaciones de dispositivos móviles publicadas con anterioridad al día de hoy no tendrán que ser adaptados.

Además, el texto legal contiene exenciones aplicables a las microempresas que prestan servicios, incluidos los servicios de transporte urbanos y suburbanos y los servicios de transporte regionales.

EL 27% DE LA POBLACIÓN

Según datos del Consejo Europeo, en 2023 el 27% de la población de la UE de más de 16 años tenía alguna discapacidad. Las previsiones de Eurostat indican que ese porcentaje equivale a 101 millones de personas, es decir, que uno de cada cuatro adultos en la UE tiene discapacidad. Pero la trascendencia de esta normativa no solo afecta a las personas con discapacidad, sino que beneficia a los más de 440 millones de ciudadanos europeos.

Además, según datos de la Comisión Europea, en los próximos 25 años, el porcentaje de personas mayores de 65 años crecerá en torno a un 10%, por lo que este cambio legislativo también supondrá un "importante avance" para este colectivo.

La entrada en vigor de esta normativa viene a consolidar las políticas en las que la Unión y sus Estados miembros han estado trabajando desde el año 2015 con el propósito de facilitar la libre circulación de las personas con discapacidad entre los distintos países, su participación plena en la sociedad y en la economía y la erradicación de cualquier discriminación por razón de su condición.