Según la información de Renfe en su página web y en la Plataforma de Contratación del Estado, el contrato con Everest Insurance cubre el seguro obligatorio de accidentes para los viajeros, con el fin de indemnizar a éstos o a sus derechohabientes, cuando sufran daños corporales, en accidentes que tengan lugar por el desplazamiento en los trenes de Renfe.

Esta cobertura se ha ampliado para aquellos accidentes que sufran los viajeros en las estaciones gestionadas por Renfe Viajeros.

Este contrato se adjudicó en 2024 por un periodo de dos años y un importe estimado de 4,47 millones de euros.

Para solicitar la indemnización, los afectados pueden cumplimentar los Formularios de Notificación de Accidentes (FNAV) a través de Everest Insurance para accidentes acaecidos desde el 1 de enero de 2025. Everest es la responsable de tramitar las reclamaciones del Seguro Obligatorio de Viajeros correspondientes.

Además, Renfe tiene un contrato con QBE Europe para responder de los daños de responsabilidad civil causados a los viajeros, a sus equipajes, al correo o a la carga transportada, a las infraestructuras ferroviarias, a los trenes y a terceros, personas o bienes, en los términos, alcance y cuantía establecidos en el artículo 63 del Reglamento del Sector Ferroviario, con una franquicia de un millón y medio de euros.

El Consorcio de Compensación de Seguros no cubriría este siniestro.