Según indicó la Agencia en un comunicado, las versiones de software 1.5 a 1.6 de Dexcom One+ iOS "podrían no funcionar conforme a lo previsto", lo que podría provocar que la persona usuaria visualice "valores de glucosa o flechas de tendencia no actualizados y que, por lo tanto, no reciba una alerta de glucosa a tiempo".

Este error puede tener como consecuencia que no se detecte una hiperglucemia o una hipoglucemia, así como que se tome una decisión de tratamiento basada en una información incorrecta.

Este dispositivo permite la medición continua de los niveles de glucosa en el líquido intersticial en personas mayores de dos años, incluidas embarazadas, y está diseñado para reemplazar las pruebas de glucosa en sangre (GS) mediante lectura capilar, explicaron.

"Al igual que en el caso de las versiones comprendidas entre la 2.9.0 y la 2.11.2 de Dexcom G7 iOS y Dexcom G7 Watch iOS, este error podría provocar que, al pasar a primer plano en un dispositivo inteligente tras haber permanecido en segundo plano durante un tiempo, la pantalla de la aplicación parpadee mostrando de forma secuencial valores estimados de glucosa (EGV) y flechas de tendencia no actualizados antes de mostrar los valores actuales, pudiendo retrasar las alertas de glucosa", avisó.

La Aemps, que tuvo conocimiento de este fallo a través del fabricante Dexcom, Inc. (EE. UU), ha establecido una serie de recomendaciones de actuación dirigidas a pacientes, personas cuidadoras y profesionales sanitarios.

El primer paso que deben dar los usuarios es comprobar que ha recibido la nota de aviso de la empresa a través de una notificación en su aplicación Dexcom One+ iOS. En caso de no haberla recibido, se debe contactar con Dexcom para solicitarla (pueden hacerlo a través de la página web 'https://www.dexcom.com/es-ES#contacto' o en el teléfono +34 900 423 292).

La Agencia recomienda asimismo que se verifique si la versión de software de su aplicación es alguna de las versiones afectadas (de 1.5 a 1.6). La actualización de las versiones comprendidas entre la 1.5 y la 1.6 de la aplicación Dexcom One+ iOS a la versión más reciente es obligatoria, ya que después del 30 de abril de 2026 las personas usuarias no podrán usar las versiones anteriores, indicó.