El Sirem es un servicio municipal gratuito de información, orientación y acompañamiento técnico dirigido a la ciudadanía en materia de rehabilitación edificatoria y ayudas municipales del Programa Rehabilita Madrid. En el año 2025, el Ayuntamiento suscribió convenios de encomienda de gestión con el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM) y con el Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid (Coaatm) para la prestación de este servicio a través de dos oficinas de atención presencial.

Desde la firma de los convenios, el Sirem ha atendido un total de 2.044 consultas, de las cuales 903 se realizaron en la oficina del COAM y 1.141 en la del Coaatm. En cuanto a las principales inquietudes de los madrileños, las consultas se han centrado en la conservación de los edificios, la accesibilidad, la salubridad, la seguridad y, de forma creciente, la eficiencia energética. En la oficina del COAM, destacan especialmente las consultas relativas a conservación, accesibilidad y eficiencia energética.

Las consultas se realizan mayoritariamente por correo electrónico y por vía telefónica. Durante la visita, González destacó que el Sirem nació con el "objetivo claro" de "acompañar a los ciudadanos en un proceso complejo como es la rehabilitación de sus edificios, ofreciéndoles información técnica rigurosa, gratuita y accesible”. Además, subrayó “la implicación de ambos colegios profesionales está siendo imprescindible para acercar el servicio a los vecinos y garantizar una atención técnica de calidad”.

El convenio de encomienda de gestión entre el Ayuntamiento de Madrid y el COAM se firmó el 26 de febrero de 2025, mientras que el convenio con el Coaatm se formalizó el 4 de marzo de 2025, iniciando esta última oficina su actividad de atención directa a la ciudadanía el 5 de mayo de 2025. Ambos colegios han habilitado espacios específicos en sus páginas web para dar difusión al SIREM y a los distintos planes municipales de rehabilitación.

Durante este primer año de actividad, el equipo técnico del Sirem ha llevado a cabo la revisión individualizada de 108 expedientes, 68 en el COAM y 40 en el Coaatm, contribuyendo a mejorar la calidad técnica de las solicitudes y a agilizar su posterior tramitación administrativa. Muchos de estos expedientes procedentes directamente del servicio ya han sido tramitados.

Finalmente, González subrayó que el balance de este primer año “confirma que el Sirem es un servicio necesario, útil y muy bien acogido por la ciudadanía” y reafirmó el compromiso del Ayuntamiento de Madrid de consolidar y reforzar este servicio, ampliar su alcance y seguir acompañando a los madrileños en uno de los grandes retos de la ciudad: la rehabilitación del parque edificatorio".