Los padres, Jerusalén Martínez y David Ruiz, “recibieron una llamada de Atención al Paciente” para avisarles de que el día 13 de diciembre "se le había enviado respuesta a la reclamación" presentada el 19 de octubre de 2023, “aunque no ha llegado” porque la dirección postal de envío “contenía un error”, según publica el diario 'La Rioja' recogido por Servimedia.

El Servicio Riojano de Salud aduce que les dijo a los padres que “han enviado su queja a la dirección del hospital de San Pedro para su gestión, ya que el dispositivo está homologado por el Servicio de Pediatría”.

De otro lado, el Departamento de Sanidad y Políticas Sociales del Gobierno de La Rioja aseguró que “ya tenemos el dispositivo”. Sin embargo, como la petición de la familia se produjo originalmente el 23 de diciembre de 2022, es decir, con el anterior Ejecutivo regional (PSOE), tras consultar el caso con los responsables de aquel momento, aseguran que “cuando salimos del Gobierno se compraron las ‘tabletas’, pero no habían llegado”.

Finalmente, la Asociación de Afectados de ELA de La Rioja (VencEla) confirmó esta semana que "dos personas han recibido el comunicador", ya que se trataba de “una necesidad urgente”. Desde VencEla explicaron que hace meses mantuvieron reuniones con el actual Gobierno de La Rioja que confirma la adquisición de dos dispositivos que acaban de llegar.