Torres respondió a las preguntas de los accionistas en la Junta General que el banco celebró este viernes en Bilbao y que aprobó todos los puntos del orden del día.

Sobre la IA y la inquietud que trasladaron representantes de los sindicatos, el presidente de BBVA reiteró que es una “transformación tecnológica de enorme magnitud” que “cambiará radicalmente” la forma en que operan las empresas y las instituciones.

Según Torres, “abre una oportunidad para ofrecer un mejor servicio a los clientes” y permitirá comparar productos y servicios financieros. Esto “podría traducirse en una mayor presión sobre los márgenes”, según reconoció. Pero “aún así” en el banco la ven como “una oportunidad de escalar” y ampliar el negocio llegando a más clientes.

Torres afirmó que en BBVA afrontan este cambio “con optimismo” y aseveró que “la IA bien gobernada puede ser un motor de progreso para la sociedad”.

Sobre el impacto en el empleo, en un momento de debate respecto a si supondrá recortes de empleo después de que algunas empresas tecnológicas los hayan anunciado, el presidente de BBVA explicó que “existe un nivel de incertidumbre elevado” por la magnitud del cambio y la velocidad que “exige responsabilidad, capacidad de adaptación y visión de largo plazo”. El banco pondrá el foco en la capacitación, en la evolución de las funciones y en el mejor aprovechamiento de las personas.

Torres subrayó que la tecnología tiene que ayudar a reducir la carga administrativa y a simplificar tareas de menor valor y, por tanto, “no se trata de trabajar más, sino de trabajar mejor”.

Relacionado con el ámbito laboral, indicó que el año pasado cerró con un incremento neto de 353 personas de la plantilla en España.

Sobre la opa que lanzaron por el Banco Sabadell y que el pasado mes de octubre se resolvió con un rechazo amplio por parte de los accionistas del banco catalán, ante algunas quejas por este resultado y valoraciones sobre el esfuerzo de los trabajadores, Torres se limitó a reiterar que esa etapa está “cerrada” y el banco atraviesa su “mejor momento” por sus resultados récord.

Dijo que el coste final de la operación “no ha sido material” y “ha estado en línea con operaciones de esta magnitud”, y que el banco reconoció el trabajo con un paquete de incentivos que benefició a 4.225 empleados.

GEOPOLÍTICA Y MERCADOS

En cuanto al momento geopolítico, Torres comentó que es pronto para saber el impacto del conflicto en Oriente Medio, que dependerá de su duración y alcance, pero que “la diversificación geográfica de BBVA es una clara fortaleza”.

Precisamente sobre su negocio en distintos mercados, de Turquía dijo que es “estratégico” y “atractivo” por el potencial de crecimiento de su economía. Vaticinó que su contribución a los resultados del grupo irá creciendo después de haberlo hecho un 32% en 2025.

De México destacó que se ha reforzado y “hoy es el mayor banco del país”, y de España resaltó que también tuvo un desempeño “muy positivo” en 2025 y que se está priorizando el crecimiento rentable en empresas y en hipotecas.

Para Alemania, donde BBVA lanzó un banco digital en junio del año pasado, Torres señaló que está creciendo por encima de lo esperado y el catálogo de productos irá ampliándose de forma gradual. Concretó que en el próximo trimestre se lanzará la tarjeta de crédito y posteriormente se pondrán en el mercado hipotecas y productos de inversión.

Reafirmó que el banco se marca como prioridad el crecimiento orgánico para el uso del capital, con una previsión de destinar 13.000 millones a crecimiento rentable, aunque “con capacidad de aumentar esta inversión si surgieran oportunidades rentables”.

Por último, pese a las intervenciones que hacían referencia al ‘caso Villarejo’ como la del expresidente de Sacyr y accionista de BBVA Luis del Rivero, Torres no hizo alusión a este asunto en su turno.

Los accionistas respaldaron todos los puntos del orden del día entre los que figuraban el nombramiento de Jorge Montalbo Todolí como consejero en el lugar de Lourdes Máiz y la reelección de Sonia Dulá, Raúl Catarino Galamba de Oliveira, Ana Revenga y Carlos Vicente Salazar. También se aprobaron las cuentas de 2025, el dividendo complementario de 60 céntimos por acción, la política de remuneraciones de los consejeros y la reelección de EY como auditor para 2026, entre otros puntos.