La compañía señaló que, con estas nuevas funciones, los usuarios podrán grabar el audio de un viaje directamente desde la app de Uber, mientras que los conductores podrán activar la grabación de vídeo, sin audio, durante sus trayectos. En ambos casos, las grabaciones solo podrán compartirse con Uber si se envían como parte de un reporte de seguridad.

La grabación de audio podrá activarse antes o durante un viaje y ya está disponible para los usuarios de la plataforma en España. Una vez activada la función, el usuario tendrá que pulsar manualmente el botón para comenzar a grabar. Si se activa antes de que empiece el viaje, el conductor será informado de que el trayecto podría ser grabado y podrá cancelar sin penalización.

Por su parte, la grabación de vídeo permitirá a los conductores contar con una herramienta adicional ante posibles incidentes de seguridad y estará disponible en las próximas semanas. La función es de vídeo únicamente, sin audio, y los conductores solo podrán enviar la grabación a Uber si presentan un reporte de seguridad.

“La seguridad es una prioridad para Uber y siempre estamos buscando formas en las que la tecnología pueda ayudar a que usuarios y conductores se sientan más seguros durante sus viajes. Ya sea al volver a casa después de una cena con amigos, al salir tarde del trabajo o al llevar a cualquier pasajero de día o de noche, estas nuevas funciones ofrecen una mayor tranquilidad y facilitan la labor de nuestros equipos para investigar cualquier incidente que pudiera reportarse”, manifestó Felipe Fernández Aramburu, director general de Uber en España y Portugal.

Uber afirmó que las nuevas funciones han sido diseñadas teniendo en cuenta la privacidad. Indicó que su uso es voluntario y requiere activación previa; las grabaciones están cifradas y se almacenan de forma segura en el dispositivo; y ni usuarios ni conductores pueden acceder, editar, descargar o compartir las grabaciones fuera de la app.

Además, Uber informó de que solo puede acceder a una grabación si se envía como parte de un reporte de seguridad; de que las grabaciones que no se envíen a través de un reporte se eliminan automáticamente después de catorce días; y que en el caso de la grabación de vídeo, cuando esté disponible en España, los usuarios serán informados en la app cuando se les asigne un viaje con un conductor que tenga esta función activada.

Estas novedades se suman al conjunto de herramientas de seguridad ya disponibles en la app de Uber, como RideCheck, la verificación por PIN, la opción de compartir el viaje en tiempo real y el botón de emergencia dentro de la aplicación.