Atención al clienteAmpliaciónEl Congreso aprueba la ley de servicios de atención a la clientela y la envía al SenadoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
Atención al clienteBustinduy ve como una “victoria histórica” para el consumidor la ley de atención al cliente: “La agenda del Gobierno avanza”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
Atención al clienteAvanceEl Congreso aprueba la ley de servicios de atención a la clientela y la envía al SenadoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
Atención al clienteBustinduy califica de “hito” la ley de atención al cliente que aprueba este jueves el Congreso: "Es de interés general"El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, afirmó este jueves en el Congreso que la aprobación por parte del Pleno de la Cámara Baja del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por su gabinete y que, una vez aprobada, será debatida en el Senado, supone “un hito importante en las políticas públicas de consumo en este país”
Seguridad vialEl Gobierno propone el 018 como nuevo teléfono gratuito para víctimas de tráficoEl Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha propuesto el 018 como nuevo servicio de atención telefónica a víctimas directas o indirectas de siniestros viales, que será gestionado por la Dirección General de Tráfico (DGT)
ConsumidoresEl 99% de los consumidores sigue recibiendo llamadas comercialesEl 99% de los consumidores españoles recibe llamadas comerciales desde teléfono fijos de distintos puntos de España e incluso con llamadas internacionales pese a que, desde el pasado mes de junio, una orden del Ministerio para la Transformación Digital obliga a las compañías telefónicas a bloquear las realizadas desde líneas móviles
ConsumoLas grandes empresas solo estarán obligadas a atender en lenguas cooficiales en las comunidades con una segunda lengua oficialLa obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
TecnológicasMasOrange culmina el despliegue de 5G Advanced en el Parque Científico de la CartujaMasOrange ha culminado el despliegue de 5G Advanced en el Parque Científico y Tecnológico Cartuja (PCT) de Sevilla, cinco meses después de que el CEO de la teleco, Meinrad Spenger, anunciara el lanzamiento de esta nueva tecnología. Con ello, la capital andaluza se convierte en la primera ciudad en España que cuenta con esta innovación en la red móvil, anticipándose a la revolución que supondrá el 6G
TelecosVodafone España inaugura su nuevo centro de atención comercial en ValladolidVodafone España inauguró este viernes, en Valladolid, la sede de su centro VPlat, destinado a captar y asesorar a clientes interesados en la oferta de la compañía, en el que ha invertido unos siete millones de euros este año
EnergíaLas comercializadoras eléctricas independientes piden al Gobierno que no prohíba las llamadas comercialesLa Asociación de Comercializadores Independientes de Energía (ACIE) pidió este martes al Gobierno que apueste por una regulación proporcionada en lugar de una prohibición total de las llamadas comerciales en el sector eléctrico, tal y como se contempla en el proyecto de Real Decreto del Reglamento General de Suministro y Contratación de Energía Eléctrica
TecnológicasOrange lanza nuevas tarifas para autónomosOrange anunció este miércoles un nuevo porfolio de tarifas convergentes de fibra y móvil dirigido especialmente a autónomos
Atención al clienteBustinduy ve “un avance” poder usar la lengua “habitual” en las relaciones comerciales y afea al PP que intente “generar crispación”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este miércoles “un avance” la posibilidad de que los consumidores españoles puedan utilizar su lengua “habitual” en sus relaciones comerciales con grandes empresas tras la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y afeó al PP que “utilice cualquier asunto” para “generar crispación”
RSCSabadell destina 341.897 euros a entidades sociales a través de su fondo solidario, un 45% másBanco Sabadell y Sabadell Asset Management–Amundi, a través del Fondo Sabadell Inversión Ética y Solidaria, destina un total de 341.897 euros a 24 proyectos solidarios impulsados por entidades del tercer sector de España, cifra que es un 45% superior a la del año pasado, de 234.704 euros
Llamadas comercialesFactorenergia advierte de que prohibir llamadas comerciales afectará a comercializadoras independientesEl CEO y fundador de Factorenergia, Emili Rousaud, ha alertado de que la posible prohibición de llamadas comerciales sin consentimiento expreso de los clientes representa un riesgo para el crecimiento de las comercializadoras independientes y perjudica la competencia en el sector eléctrico
EmpresasBlip estrena en España las llamadas comerciales por WhatsApp para empresasBlip, plataforma de IA conversacional que conecta marcas y consumidores en las principales plataformas de mensajería, anunció que lanza Blip Calls, una herramienta que permite realizar y responder llamadas comerciales directamente desde WhatsApp con el fin de ampliar la experiencia conversacional de los usuarios. Esta nueva función ya está disponible para las empresas en España
PresupuestosLa prestación por crianza y la dependencia son las “dos principales prioridades” de Bustinduy en los PGEEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, confirmó este lunes que, de cara a la negociación de los Presupuestos Generales del Estado, sus “dos principales prioridades” son la prestación universal por crianza y la reforma del sistema de la dependencia, que se votará en el Congreso “próximamente”
EnergíaEl Gobierno prohibirá todas las llamadas comerciales de compañías eléctricasEl Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico se plantea prohibir todas las llamadas comerciales de compañías eléctricas que no sean solicitadas expresamente por los clientes en el marco de la Propuesta de Estrategia Nacional contra la Pobreza Energética 2025-2030 publicada este jueves en audiencia pública
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
El Ayuntamiento de Madrid ha localizado uno de los problemas de la limpieza en la capital en el “abandono indebido de residuos” a pie de contendor especialmente por parte de locales comerciales y pondrá en marcha medidas especiales como un refuerzo en la recogida y la vigilancia
El 99% de los consumidores españoles recibe llamadas comerciales desde teléfono fijos de distintos puntos de España e incluso con llamadas internacionales pese a que, desde el pasado mes de junio, una orden del Ministerio para la Transformación Digital obliga a las compañías telefónicas a bloquear las realizadas desde líneas móviles
La obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
Telefónica ha instalado más de 2.500 desfibriladores conectados en empresas, centros comerciales y espacios abiertos con su Servicio Integral de Cardioprotección, que este jueves cumplió 20 años de funcionamiento, coincidiendo con la celebración el 16 de octubre del Día Mundial de la Reanimación Cardiopulmonar
MasOrange ha culminado el despliegue de 5G Advanced en el Parque Científico y Tecnológico Cartuja (PCT) de Sevilla, cinco meses después de que el CEO de la teleco, Meinrad Spenger, anunciara el lanzamiento de esta nueva tecnología. Con ello, la capital andaluza se convierte en la primera ciudad en España que cuenta con esta innovación en la red móvil, anticipándose a la revolución que supondrá el 6G
Cuatro de cada diez consumidores reciben “aún más” llamadas comerciales no solicitadas que antes de la entrada en vigor de las últimas medidas puestas en marcha por el Gobierno
Orange anunció este miércoles un nuevo porfolio de tarifas convergentes de fibra y móvil dirigido especialmente a autónomos
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este miércoles “un avance” la posibilidad de que los consumidores españoles puedan utilizar su lengua “habitual” en sus relaciones comerciales con grandes empresas tras la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y afeó al PP que “utilice cualquier asunto” para “generar crispación”
El CEO y fundador de Factorenergia, Emili Rousaud, ha alertado de que la posible prohibición de llamadas comerciales sin consentimiento expreso de los clientes representa un riesgo para el crecimiento de las comercializadoras independientes y perjudica la competencia en el sector eléctrico
Blip, plataforma de IA conversacional que conecta marcas y consumidores en las principales plataformas de mensajería, anunció que lanza Blip Calls, una herramienta que permite realizar y responder llamadas comerciales directamente desde WhatsApp con el fin de ampliar la experiencia conversacional de los usuarios. Esta nueva función ya está disponible para las empresas en España
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, confirmó este lunes que, de cara a la negociación de los Presupuestos Generales del Estado, sus “dos principales prioridades” son la prestación universal por crianza y la reforma del sistema de la dependencia, que se votará en el Congreso “próximamente”
