Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
TecnológicasTelefónica celebrará en el Mobile Congress su centenario en un stand inmersivo con 90 intervenciones y 25 actosTelefónica acudirá este año al Mobile World Congress de Barcelona (MWC) con el lema ‘100 años liderando el cambio’ y un stand de casi 1.000 metros cuadrados en el que aunará la conmemoración de su centenario con la presentación de sus últimas propuestas en redes inteligentes de última generación y soluciones tecnológicas
CulturaEl 36% de los españoles no lee nunca o casi nuncaEl 35,9% de los españoles no lee nunca o casi nunca como consecuencia de la falta de tiempo, la preferencia de otro tipo de entretenimientos, como las pantallas, que progresivamente se están consolidando como el principal competidor de los libros, o la falta de interés por la lectura
MadridEl PP de Madrid rechaza un posible pacto contra la violencia de género porque "ya existe"El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local y portavoz de la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García, rechazó este miércoles apoyar la propuesta del portavoz del PSOE, Juan Lobato, de firmar un pacto regional contra la violencia de género y afirmó que “ya existe" como muestran los recursos dedicados a combatirla y el gesto de guardar "un minuto de silencio cada jueves en la Asamblea cuando hay un asesinato”
Robo en viviendasDesarticulada una organización criminal que asaltó chalés en León y AsturiasLa Guardia Civil y la Policía Nacional han desarticulado una organización criminal, asentada en Cataluña, que asaltó chalés en chalets de León y Asturias, en los que habría sustraído objetos por valor de varios miles de euros
TecnológicasChatGPT cumple un año en España con 4 millones de usuarios, tres veces más que a su llegadaChatGPT, la herramienta de inteligencia artificial propiedad de OpenAI, cumple este jueves un año de su llegada a España, y lo hace con 4,13 millones de usuarios mensuales, tres veces más que los 1,4 millones que contabilizó en diciembre de 2022, según un estudio de GfK DAM
Salvamento marítimoEl Gobierno destina 49 millones al Sistema Mundial de Socorro MarítimoEl Consejo de Ministros aprobó esta lunes la licitación del contrato de prestación de los servicios englobados dentro del Sistema Mundial de Socorro y Seguridad Marítima (Smssm) de la vida humana en el mar, con un valor estimado de 49 millones de euros (IVA no incluido)
EnfermeríaSatse denuncia que los continuos cambios de turno impiden la desconexión digital de las enfermerasEl Sindicato de Enfermería, Satse, denunció este viernes que los continuos cambios de turno impiden la desconexión digital y la conciliación de las enfermeras, por lo que reclamó a las administraciones sanitarias y a los empleadores del sector privado que implementen políticas que garanticen estos derechos
SegurosMapfre lanza un nuevo seguro de decesos para mayores de 55 añosMapfre ha lanzado 'Decesos Elección Senior', un nuevo producto dirigido a clientes de entre 55 y 80 años (ambos inclusive) que deseen contratar un seguro de decesos a prima única con opciones de financiación, y a asegurados que lleven tiempo con su formato de prima periódica y quieran abonar los pagos futuros en un corto plazo
TemporalMadrid bate el récord de día más lluvioso desde al menos 1920El centro de Madrid registró este jueves el día más lluvioso desde al menos 1920 gracias a las importantes e incesantes precipitaciones traídas por Aline, la primera borrasca de gran impacto de la temporada 2023-24 en el suroeste de Europa
MovilidadCortada desde hoy la CL-601 entre La Granja y el puerto de NavacerradaLa carretera CL-601 desde La Granja de San Ildefonso y el puerto de Navacerrada (Segovia) estará cortada a la circulación de vehículos desde este lunes hasta el martes de la próxima semana debido a obras de refuerzo y renovación del firme a cargo de la Junta de Castilla y León
MovilidadLa CL-601 entre La Granja y el puerto de Navacerrada estará cortada desde mañanaLa carretera CL-601 desde La Granja de San Ildefonso y el puerto de Navacerrada (Segovia) estará cortada a la circulación de vehículos desde este lunes, 16 de octubre, hasta el martes día 24 debido a obras de refuerzo y renovación del firme a cargo de la Junta de Castilla y León
MovilidadLa CL-601 entre La Granja y el puerto de Navacerrada estará cortada desde el lunesLa carretera CL-601 desde La Granja de San Ildefonso y el puerto de Navacerrada (Segovia) estará cortada a la circulación de vehículos desde el próximo lunes, 16 de octubre, hasta el martes día 24 debido a obras de refuerzo y renovación del firme a cargo de la Junta de Castilla y León
IsraelLa ONU, sobre la evacuación de Gaza: “Desplazar a 1.100.000 personas a oscuras y bajo las bombas resulta imposible”La directora ejecutiva del comité español de la Agencia de la ONU para los Refugiados Palestinos (UNRWA), Raquel Martí, afirmó este viernes que la evacuación en 24 horas de 1.100.000 personas que viven en el norte de la Franja de Gaza ordenada por Israel es “imposible” y pidió a este país que “dé marcha atrás” en lo referente al ultimátum que ayer planteó
AccesibilidadCómo funciona la videointerpretación de lengua de signos en números de teléfonos públicos como el 112El reglamento del uso de la lengua de signos aprobado en julio de 2023 obliga a que todos los números de teléfono de servicio público como el 112 cuenten con un servicio de videointerpretación en lengua de signos para las personas sordas. Anteriormente a la aprobación de este reglamento, la Fundación CNSE, con financiación del Gobierno, creó una plataforma llamada SVIsual en 2009. Esta plataforma permite contactar con los servicios públicos (sean de emergencias o no) a través de un asistente en lengua de signos por videollamada
Episodio cálidoRiesgo extremo de incendios en norte peninsular y Canarias hasta el puente del PilarEl actual episodio de calor anómalo de octubre trae consigo un riesgo extremo de incendios en el norte peninsular y Canarias desde este sábado hasta al menos el próximo jueves, día de la Fiesta Nacional de España e inicio del puente del Pilar
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
Dos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
El Servicio de Urgencia Médica de la Comunidad de Madrid (Summa 112) atendió el año pasado 1.204.256 llamadas a través de su centro coordinador, lo que supone una media de 3.299 al día y una cada 26 segundos, para lo que se activaron un total de 559.829 recursos móviles (1.534 al día, uno cada 56 segundos)
Telefónica acudirá este año al Mobile World Congress de Barcelona (MWC) con el lema ‘100 años liderando el cambio’ y un stand de casi 1.000 metros cuadrados en el que aunará la conmemoración de su centenario con la presentación de sus últimas propuestas en redes inteligentes de última generación y soluciones tecnológicas
El 35,9% de los españoles no lee nunca o casi nunca como consecuencia de la falta de tiempo, la preferencia de otro tipo de entretenimientos, como las pantallas, que progresivamente se están consolidando como el principal competidor de los libros, o la falta de interés por la lectura
Cádiz instalará avisadores acústicos de última tecnología en colaboración con la ONCE, a fin de convertirse en una ciudad más accesible
El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local y portavoz de la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García, rechazó este miércoles apoyar la propuesta del portavoz del PSOE, Juan Lobato, de firmar un pacto regional contra la violencia de género y afirmó que “ya existe" como muestran los recursos dedicados a combatirla y el gesto de guardar "un minuto de silencio cada jueves en la Asamblea cuando hay un asesinato”
La memoria anual del Instituto Andaluz de la Mujer, desvela que el pasado año los centros provinciales y municipales de la mujer, junto al teléfono de información 900 200 999, atendieron a un total de 142.378 mujeres y dieron respuesta a 67.473 consultas relacionados con violencia de género
ChatGPT, la herramienta de inteligencia artificial propiedad de OpenAI, cumplirá mañana jueves un año de su llegada a España, y lo hace con 4,13 millones de usuarios mensuales, tres veces más que los 1,4 millones que contabilizó en diciembre de 2022, según un estudio de GfK DAM
El Consejo de Ministros aprobó esta lunes la licitación del contrato de prestación de los servicios englobados dentro del Sistema Mundial de Socorro y Seguridad Marítima (Smssm) de la vida humana en el mar, con un valor estimado de 49 millones de euros (IVA no incluido)
La Reina ‘rapeó' este martes por la salud mental para llamar la atención sobre “algo tan importante y tan serio”, leyendo un texto del escritor y rapero 'El Chojín' en el acto del Día Mundial de la Salud Mental, organizado por la Confederación Salud Mental España en Madrid
El reglamento del uso de la lengua de signos aprobado en julio de 2023 obliga a que todos los números de teléfono de servicio público como el 112 cuenten con un servicio de videointerpretación en lengua de signos para las personas sordas. Anteriormente a la aprobación de este reglamento, la Fundación CNSE, con financiación del Gobierno, creó una plataforma llamada SVIsual en 2009. Esta plataforma permite contactar con los servicios públicos (sean de emergencias o no) a través de un asistente en lengua de signos por videollamada
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