IBERIA DICE QUE NO RESPONSABILIZA A LOS DISCAPACITADOS DE LOS RETRASOS EN LOS VUELOSIberia afirmó hoy que no pretende culpar a los discapacitados de los retrasos en los vuelos, sino explicar las incidencias que pueden surgir en el embarque de sus clientes, en su documento titulado "¿Por qué se retrasa un vuelo?", difundido en el último informe mensual de "Panorámica del Sector", que elabora la Dirección de Comunicación de la compañía
LOS SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE SON DEFICIENTES PARA EL 80% DE LOS USUARIOSEl 81% de los usuarios considera que los servicios de atención al cliente de las empresas son deficientes, según una encuesta realizada por la consultora RMG&Asociados y publicada por el periódico quincenal "Mercado de Dinero", editadopor la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc)
CAJA MADRID ESPERA ALCANZAR UN BENEFICIO DE 1.200 MILLONES DE EUROS EN LOS PROXIMOS TRES AÑOSEl Grupo Caja Madrid prevé aumentar sus beneficios antes de impuestos durante los próximos tres años en un 60%, hasta superar los 1.200 millones de euros, así como reforza la política comercial de la entidad para aumentar en 60 puntos básicos la cuota de mercado, hasta superar el 7% en 2006
IBERIA PROHIBE A SU PERSONAL LUCIR TATUAJES Y "PIERCING" SI ATIENDEN AL PUBLICOIberia quiere que su personal de atención al cliente dé buena imagen de la compañía y, para ello, prohibe a este personal lucir tatuajes y "piercing", además de realizar una serie de recomendaciones, como no desabrocharse más que un botón de la blusa, para las damas, y vestir calcetines negros, para los varones
EL PSOE EXIGE MAS CALIDAD EN LA ATENCION TELEFONICA QUE SE PRESTA A LOS CIUDADANOSEl portavoz socialista en la Comisión de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, Félix Lavilla, defenderá en el Pleno del próximo martes 28 de octubre una moción en la que instará al Gobierno a impulsar "cuantas medidas sean necesarias" para garantizar que los centros de atención telefónica ofrezcan un servicio de calidad
SPANAIR ASUME UN COMPROMISO DE CALIDAD EN LA ATENCION A LOS PASAJEROS CON DISCAPACIDADLa compañía érea Spanair ha asumido como compromiso corporativo la atención de calidad a los pasajeros con discapacidad, asumiendo así las orientaciones, valores y principios del Año Europeo de las Personas con Discapacidad que, por decisión de la Unión Europea, se celebra durante 2003
DIGITAL+ PREVE ALCANZAR LOS 3 MILLONES DE ABONADOS EN 2005El consejero delegado de Sogecable, Javier Díez de Polanco, anunció hoy que Digital+, la nueva plataforma surgida de la integración de Vía digital en la citada compañía, espera alcanzar los 3 millones de abonados en 2005
LOCUTORIOS Y GIROS AL EXTRANJERO SON LOS SERVICIOS MAS DEMANDADOS POR LOS INMIGRANTES EN LAS OFICIAS POSTAL TRANSFER DE CORREOSCorreos ha puesto en funcionamiento ocho oficinas Postal Transfer desde que iniciara este servicio en junio del pasado año. Tras realizarse una valoración positiva de la actividad registrada en las tres primeras oficinas, ubicadas en Madrid (Tetuán), Barcelona (Ciutat Vella) y Lorca (Murcia), en julio de 2002 comenzó a prestar servicio la segunda Postal Transfer de Madrid, situada en el distrito de Arganzuela
Iberia afirmó hoy que no pretende culpar a los discapacitados de los retrasos en los vuelos, sino explicar las incidencias que pueden surgir en el embarque de sus clientes, en su documento titulado "¿Por qué se retrasa un vuelo?", difundido en el último informe mensual de "Panorámica del Sector", que elabora la Dirección de Comunicación de la compañía
