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OCU lanza una campaña para que los usuarios desactiven los SMS Premium La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una campaña para promover que los ciudadanos desactiven el envío y recepción de mensajes de texto de tarificación adicional (SMS Premium) para “evitar los engaños” asociados a este servicio de telefonía móvil 23 Jun 2015 12:08H
Prohibida la contratación de servicios ‘SMS Premium’ a través de Internet El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha establecido que la contratación de servicios ‘SMS Premium’ de suscripción sólo podrá realizarse mediante la marcación directa del número telefónico por el usuario en el teléfono móvil, lo que implica que queda prohibida la contratación de suscripciones a través de Internet 22 Jun 2015 11:42H
La Audiencia Nacional multa a Air Europa por usar un 902 para atender las peticiones de asistencia a personas con discapacidad El juzgado central de lo contencioso número once de la Audiencia Nacional ha dictado una sentencia en la que confirma la sanción de 4.500 euros de multa por falta leve a la compañía Air Europa por atender las peticiones de asistencia de sus pasajeros con discapacidad a través de una línea telefónica 902, con coste superior al de una llamada convencional 15 Jun 2015 13:32H
El Gobierno refuerza la defensa de los usuarios de telecomunicaciones frente a los fraudes en comunicaciones electrónicas El Consejo de Ministros aprobó este jueves un real decreto que refuerza la defensa de los usuarios de telecomunicaciones contra el tráfico de comunicaciones electrónicas no permitido o irregular con fines fraudulentos 14 Mayo 2015 15:57H
Desarticulada una red que estafó a cerca de 65.000 usuarios de telefonía con líneas de tarificación adicional La Guardia Civil, en el marco de la operación ‘Scamcall’, ha detenido en Barcelona a seis personas acusadas de estafar a casi 65.000 usuarios de telefonía mediante la utilización de líneas de tarificación adicional 17 Dic 2014 10:22H
Representantes del Gobierno, los usuarios y la industria de contenidos denuncian los daños de la piratería digital La necesidad de garantizar la protección de los ciudadanos contra fraudes y abusos en Internet, combatiendo la piratería y promoviendo el desarrollo de ofertas legales en el entorno digital, es una de las principales conclusiones de la jornada sobre 'La industria de contenidos en el entorno digital: derechos de los usuarios y modelos de negocio', organizada hoy por la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) 16 Sep 2014 17:01H
Dos detenidos en Ibiza por un fraude telefónico que usaba como gancho el casting de ‘Juego de Tronos' La Policía Nacional ha detenido a dos personas en Ibiza por un fraude telefónico que usaba como gancho el casting de la conocida serie ‘Juego de Tronos’. Los arrestados crearon una página web con la misma estética y fondos de la serie, www.castingjuegodetronos.com, desde la que se publicitaba el teléfono fraudulento 11858 para poder participar en la selección de personal 30 Jul 2014 09:34H
Competencia aclara el cómputo publicitario de los reclamos de participación a la audiencia en televisión La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha precisado el cómputo publicitario de los reclamos de las cadenas de televisión a los espectadores para que participen en sus programas a través de llamadas o mensajes telefónicos 09 Jul 2014 11:38H
La CNMC sanciona con 10.000 euros a una empresa por ‘spamming’ vía SMS La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado por primera vez a un operador por la práctica de ‘spamming’, al enviar SMS premium o Servicios de Tarificación Adicional (STA) de la modalidad de suscripción, a través de un número, el 27020, que no está habilitado para este tipo de servicios 03 Jun 2014 13:34H
Desarticulado en Barcelona un grupo organizado que defraudó 500.000 euros con llamadas fraudulentas Agentes de la Policía Nacional han desarticulado en Barcelona un grupo organizado que defraudó 500.000 euros con llamadas fraudulentas a números premium, de tarificación adicional 10 Ene 2014 10:43H
Los 'call-TV' provocan pocas quejas al Ministerio de Industria El Ministerio de Industria recibe un volumen “no significativo” de reclamaciones por el coste de las llamadas y SMS a los concursos nocturnos de televisión, pese a las denuncias que aparecen en los medios e incluso recientes sentencias judiciales 07 Oct 2013 12:07H
Madrid. El 46,2% de las empresas de servicios SMS Premium cobran de forma indebida La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha detectado que el 46,2% de las empresas proveedoras de servicios SMS Premium realizan cobros indebidos, el 61,5% prestan estos servicios de forma defectuosa y el 77% utilizan publicidad engañosa 13 Jul 2013 11:05H
Los servicios de consulta telefónica no podrán conectar al usuario con números de tarificación adicional Los servicios de consulta telefónica (los de cinco cifras que comienzan por 118) no podrán conectar a los usuarios con números que sean de tarificación adicional 04 Jul 2013 18:22H
Los servicios de atención al cliente podrán seguir utilizando teléfonos 900, 901 y 902 Los cambios que ha aprobado este viernes el Gobierno en la Ley de Defensa de los Consumidores no permitirán que los números de teléfono de atención al cliente sean de tarificación adicional, por lo que quedan limitados a los que empiezan por 900, 901, 902, y los que se inician por un prefijo provincial 19 Abr 2013 18:27H
El Gobierno limitará los cargos por usar tarjetas de crédito en Internet El Consejo de Ministros acordó este viernes revisar la Ley de Defensa de los Consumidores para, entre otras medidas, limitar el cargo que se puede aplicar en las compras por Internet por usar tarjetas de crédito o prohibir el uso de teléfonos de atención al cliente que tengan un coste superior al de la tarifa básica 19 Abr 2013 14:24H
Cae un grupo que defraudó casi 12.000 euros a compañías telefónicas La Policía Nacional ha desarticulado en Madrid y Barcelona un grupo que defraudó casi 12.000 euros a compañías telefónicas mediante recargas fraudulentas de tarjetas prepago 05 Mar 2013 10:56H
Autocontrol amonesta a TVE por publicidad “ilegible” La Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) ha dictado una resolución en la que estima parcialmente una queja de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) contra TVE por emisión “ilegible” de publicidad sobreimpresionada en pantalla 24 Feb 2013 11:04H
Autocontrol amonesta a TVE por publicidad “ilegible” La Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) ha dictado una resolución en la que estima parcialmente una queja de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) contra TVE por emisión “ilegible” de publicidad sobreimpresionada en pantalla 22 Feb 2013 11:35H
Lazcano (CNC) sobre las infraestructuras en España: “No está todo hecho” El presidente de la Confederación Nacional de la Construcción (CNC), Juan Lazcano, defendió este lunes que en materia de infraestructuras en España se ha avanzado mucho en las últimas décadas, si bien quiso dejar claro que “no está todo hecho, hay cosas que hacer” 26 Mar 2012 14:10H
OCU pide a todas las operadoras que restrinjan los SMS Premium La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reclamó este jueves a todos los operadores de telefonía que restrinjan el acceso a los servicios de mensajes de tarificación adicional (SMS Premium) para evitar fraudes y engaños 15 Dic 2011 13:07H
Industria advierte de fraudes en la contratación de servicios SMS Premium El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio advirtió este jueves de que ha detectado un fraude para captar suscripciones a servicios de envío de mensajes de texto (SMS) de tarificación adicional, conocidos como SMS Premium 15 Dic 2011 11:38H
Ampliación La patronal constructora pide intensificar el pago por uso de las infraestructuras La Confederación Nacional de la Construcción (CNC) considera necesario extender el recurso a la colaboración público-privada en la financiación de estructuras, "intensificando a la vez el pago por uso" 15 Nov 2011 12:12H
La ley de servicios de atención al cliente dará a las grandes empresas un mes de plazo para resolver reclamaciones El Consejo de Ministros aprobó este viernes la remisión a las Cortes Generales del Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, cuyo objetivo fundamental es paliar las deficiencias detectadas en la prestación de este tipo de servicios por parte de las grandes empresas y mejorar así la protección de los consumidores para garantizar sus derechos 03 Jun 2011 15:05H
Luz verde a la futura ley de Servicios de Atención al Cliente, que ahora será analizada por el CES El Consejo de Ministros ha dado luz verde al informe sobre el anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente y lo ha remitido al Consejo Económico y Social (CES) para que le dé su visto bueno antes de que el Gobierno lo envíe a las Cortes Generales 01 Abr 2011 15:27H
Detenidos por activar fraudulentamente 600 líneas de móvil para llamar a números de pago La Policía Nacional ha detenido a seis personas en Barcelona y Tarragona por activar fraudulentamente 600 líneas de telefonía móvil, algo que hacían para llamar a número de pago 800 y 900, con lo cual beneficiaban a los titulares de estos números 03 Dic 2010 13:16H

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