La entidad señala en el informe ‘España Empresa Digital’ que el uso del comercio electrónico en las empresas varía según el tamaño. Así, el 4,95% de las micropymes con una plantilla de menos de 10 empleados usan el comercio electrónico para vender sus productos; el 17,2% en el caso de empresas que tienen entre 10 y 49 empleados y el 29,2% de las empresas entre 50 y 250 empleados.

Sin embargo, la entidad recoge que, a pesar de su gran tamaño, más de la mitad de las grandes empresas (las que cuentan con más de 250 trabajadores) no realizan ventas online, ya que sólo el 40,4 % usan este canal.

Además, existe una gran diferencia entre las pymes con menos de 10 empleados y el resto de las empresas que tienen página web: un 31,2% en el caso de las micropyme y un 78,2% en el resto. Sin embargo, el número de empresas con determinada sofisticación en la página online se reduce a un 42%. Esta escasa disponibilidad y calidad web de las empresas se agudiza con el hecho de que 8 de cada 10 usuarios buscan información de productos y servicios mediante su conexión a internet.

Por ello, la Cámara de España instó a las empresas a “adaptarse a las características de los usuarios”, y para ello recomendó que incorporasen “nuevos canales de atención para dar respuesta a sus demandas actuales y poder atraer a nuevos clientes potenciales”.

Además, destacó la necesidad de que las pymes dispongan “de una página web de calidad y actualizada, que se convierta en una extensión de su negocio e identidad en el mundo online con el objetivo de mejorar sus ventas, su reputación y posicionamiento en internet”.

Finalmente, también animó a las compañías a utilizar “aplicaciones informáticas y de gestión económica online, así como de almacenamiento en la nube de la información”.