Según informa el Consistorio, el servicio es gratuito y trata de evitar despistes por parte de usuarios que, en ocasiones, no recuerdan el día o la hora de la cita u olvidan anularla en caso de imposibilidad de acudir a ella, impidiendo así que otra persona se beneficie del servicio.

Las personas interesadas en recibir los SMS deberán dejar el número de su móvil cuando pidan cita por teléfono, o presencialmente en la Concejalía o el Centro de Servicios Sociales.