La cifra acumulada supone un incremento de alrededor del 26% respecto a las más de 2.400 conversaciones contabilizadas hasta agosto de 2025, según informó Alcampo con motivo del Día Internacional de las Lenguas de Signos que se celebra este miércoles.

‘SVisual’ conecta en tiempo real a los clientes y a las cerca de 23.000 personas que integran la plantilla de Alcampo con un intérprete profesional de lengua de signos, lo que permite facilitar la comunicación durante la compra, ofrecer información, atender consultas y resolver dudas de forma personalizada.

La compañía enmarca este servicio en su estrategia para “avanzar hacia un comercio accesible y sin barreras” y garantizar que sus clientes puedan realizar sus compras en igualdad de condiciones.

Entre las medidas de accesibilidad que ofrece Alcampo se encuentra también el servicio de compra asistida, mediante el que una persona formada de la tienda acompaña al cliente durante una parte o la totalidad del proceso de compra, en función de sus necesidades.

Según la compañía, este servicio responde a las condiciones de accesibilidad y no discriminación recogidas en el Real Decreto 193/2023 y la formación del personal encargado de prestarlo se basa en las recomendaciones del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi).

Alcampo cuenta asimismo con 425 productos de marca propia etiquetados en braille, carros de compra adaptables a sillas de ruedas, mostradores de información, probadores y balanzas accesibles, cajas de pago con ancho especial y bucles de inducción magnética para facilitar la comunicación con clientes con implantes cocleares o audífonos.

La compañía dispone además de pictogramas destinados a “favorecer la accesibilidad cognitiva en sus establecimientos”.