"SVIsual" es un servicio gratuito que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete, lo que garantiza una comunicación directa e inmediata entre emisor y receptor, explica la CNSE.

Para establecer esta comunicación, sus usuarios pueden utilizar la lengua de signos española o cualquier otra modalidad comunicativa que soliciten en función de sus necesidades o características, gracias a los servicios de signo y voz, mensajería instantánea o vídeo mail, que permiten ofrecer un servicio personalizado.

Además, pueden acceder a "SVIsual" vía web, o bien mediante videoteléfono, videocámara con conexión Internet y móvil con tecnología 3G.

Desde su lanzamiento en enero de 2009, "muchas entidades públicas y privadas" se han mostrado interesadas en incorporar "SVIsual" en sus servicios telefónicos de atención al cliente, "lo que supone un importante avance en el acceso a la información de más de un millón de personas sordas", beneficiarias directas de este proyecto, según la CNSE.