El sello lo concederá la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación. Para solucionar los problemas de comunicación con que se encuentran cada día las personas sordas, al no poder solicitar, por ejemplo, una cita médica, o hacer una reclamación vía teléfono, la fundación ha diseñado un programa que permite la comunicación telefónica entre personas sordas y oyentes, que ahora pone al servicio de las empresas que estén interesadas en ofrecerlo.

Se trata de la plataforma de videointerpretación "SVIsual", un servicio gratuito que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete, "lo que garantiza una comunicación directa e inmediata entre emisor y receptor", explicó la CNSE.

Los ciudadanos con problemas de audición que quieran utilizar este servicio pueden acceder a él vía web, o bien mediante videoteléfono, videocámara con conexión Internet y móvil con tecnología 3G.

Según la Fundación CNSE, desde su lanzamiento en enero de 2009, muchas entidades públicas y privadas se han mostrado interesadas en incorporar "SVIsual" en sus servicios telefónicos de atención al cliente, pero pueden hacerlo todavía más compañías y ofrecer así a las personas sordas un buen servicio que no encarecerá demasiado sus costes.

Esta iniciativa de la Fundación CNSE ha contado para su desarrollo con el apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y de Telefónica.