Este servicio está especializado en la atención ambulatoria e intervención de emergencia con mujeres víctimas de violencia de género en el ámbito de la pareja o ex pareja. Depende del Área de Familia y Servicios Sociales, y es un servicio público y gratuito que abarca a los 21 distritos de la capital.

Con el objetivo de eliminar barreras idiomáticas y mejorar la comunicación con las mujeres extranjeras víctimas de violencia, el Ayuntamiento ha establecido el nuevo Servicio de Intérpretes por teléfono 24 horas, donde son atendidas las 24 horas del día en árabe, rumano, chino, inglés y francés, y en un total de 28 idiomas entre las 9.00 y las 19.00 horas.

Según los datos difundidos hoy por el Consistorio, desde septiembre de 2003 hasta el 30 de junio de 2009 este servicio atendió un total de 5.777 casos de violencia doméstica, de los que 4.591 corresponden a expedientes nuevos y 974 a reingresos. Durante el año 2008, el SAVD tramitó 927 expedientes nuevos y se ocupó de 192 reingresos y de 198 mujeres de otros períodos.

El SAVD 24 horas atiende en primera instancia y también actúa como dispositivo referencial de primer nivel y puerta de entrada a otros servicios que configuran la red específica encargada de la cobertura integral a mujeres que sufren malos tratos en el ámbito de la pareja o ex pareja.

Este servicio atiende las demandas inmediatas, de urgencia y en situación de crisis, atenuando el impacto emocional y psicológico de los episodios recientes sufridos por las usuarias. Proporciona alojamiento temporal a aquellas mujeres y a sus hijos que por su situación de malos tratos lo necesitan.