DigitalES, patronal de los operadores de telecomunicaciones, celebró este viernes su III AI Forum, centrado en esta edición en cómo la IA está transformando ya ámbitos clave del sector público como la Justicia, la defensa o los servicios municipales.

Durante la apertura, el director general de DigitalES, Miguel Sánchez Galindo, destacó que “la Inteligencia Artificial representa una gran oportunidad para transformar nuestros servicios públicos y hacerlos más ágiles, accesibles y eficientes”, y defendió la necesidad de avanzar “desde la experimentación hacia proyectos escalables, con una colaboración estrecha entre administraciones, empresas tecnológicas y mundo académico”.

El consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, Miguel López-Valverde, subrayó que “la inteligencia artificial no sustituye a las personas, sino que amplifica su capacidad”, y defendió una tecnología “útil, cercana y con garantías”.

Uno de los principales mensajes compartidos durante el encuentro fue que la IA ya está ofreciendo aplicaciones concretas en el sector público, desde la automatización de trámites administrativos y la gestión inteligente de expedientes judiciales hasta herramientas de apoyo a la toma de decisiones.

Representantes institucionales y expertos jurídicos coincidieron en la necesidad de combinar innovación y garantías democráticas, reforzando aspectos como la transparencia, la explicabilidad de los algoritmos y la supervisión humana.

Desde el Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes se expusieron iniciativas orientadas a mejorar el acceso de la ciudadanía a la Justicia mediante herramientas de lectura clara, automatización documental o clasificación inteligente de expedientes.

Durante el debate, el catedrático emérito de Derecho Administrativo y exministro de Justicia Tomás de la Quadra-Salcedo subrayó que el Derecho no ofrece respuestas únicas y matemáticas, sino que exige interpretación, ponderación y sensibilidad ante los conflictos humanos. Por ello, defendió aprovechar la IA como herramienta de apoyo, sin perder de vista que la decisión final corresponde a las personas.

“La inteligencia artificial puede ofrecer la respuesta mayoritaria o más probable, pero el juicio final sobre lo justo solo puede hacerlo una persona”, señaló.

Por su parte, la presidenta del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, Concepción Campos, manifestó que “la confianza ciudadana solo será posible con transparencia, explicabilidad y supervisión humana”.

DEFENSA

La jornada abordó también el impacto de la IA en el ámbito de la defensa y la seguridad nacional, especialmente en áreas como la ciberdefensa, la detección de amenazas o la soberanía tecnológica.

Los participantes coincidieron en que la IA se ha convertido ya en una capacidad estratégica para la autonomía tecnológica y la protección frente a amenazas cada vez más complejas. Asimismo, alertaron sobre la necesidad de formar talento especializado y reforzar la colaboración entre universidad, industria e instituciones públicas.

Desde el Centro de Referencia de Inteligencia Artificial del Estado Mayor de la Defensa (CRIA) se destacó la importancia de mantener siempre la supervisión humana en la toma de decisiones críticas y desarrollar sistemas confiables y explicables.

En el ámbito municipal, representantes de ayuntamientos y empresas tecnológicas compartieron experiencias de aplicación práctica de la IA en movilidad, automatización administrativa, gestión avanzada del dato o seguridad urbana.

Alicia Izquierdo, teniente de alcalde delegada de Innovación del Ayuntamiento de Málaga, destacó la importancia de consolidar previamente una base sólida de digitalización y Gobierno del dato para poder desplegar soluciones de IA útiles y escalables en la administración local.

Sonia Díaz de Corcuera, concejal de Modernización de la Administración del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, destacó la necesidad de adaptar los procesos administrativos y ganar agilidad para que las administraciones puedan incorporar innovación al ritmo que exige el desarrollo tecnológico.

Los participantes coincidieron en que uno de los principales desafíos sigue siendo trasladar los pilotos tecnológicos a servicios públicos sostenibles y escalables, especialmente en entornos administrativos complejos y altamente regulados.

Entre los casos de uso presentados destacaron plataformas basadas en IA para agilizar trámites administrativos y reducir tiempos de respuesta, así como herramientas de análisis avanzado de datos para ayudar a las administraciones a planificar mejor servicios y recursos en ciudades y territorios.