Según informó el Ministerio de Economía, las reclamaciones en 1993 fueron 3.848, mientras que el año pasado descendieron levemente a 3.783. No obstante, su crecimiento ha sido progresivo desde 1990, cuando fueron 1.162, y seguieron subiendo en 1991 (1.800) y en 1992 (2.805).

Seguros entiende que el crecimiento del número de recamaciones no debe interpretarse necesariamente como un empeorameinto de la atención a los clientes por parte de las asegurados, sino por la mayor preocuapción del asegurado en defensa de sus derechos.

Las visitas a Seguros para información o denuncias fueron de 5.627 en 1993 y descendieron hasta 3.102 el año pasado. En cuanto a consultas telefónicas, se recibieron 38.679 y 20.624, respectivamente.