Así lo precisó en un comunicado en el que puntualizó que, en un contexto de conflicto armado o cierre del espacio aéreo, es “habitual” que la aerolínea “alegue circunstancias extraordinarias, lo que afecta normalmente a la compensación económica”.

“No obstante, esta situación no elimina el derecho a reembolso o transporte alternativo, ni el derecho a asistencia cuando el Reglamento (CE) 261/2004 es aplicable”, abundó.

De esta forma, las aerolíneas deben ofrecer a los pasajeros afectados una alternativa “real y efectiva” de viaje, sin coste adicional, o, si el pasajero lo prefiere, el reembolso íntegro del billete.

“Igualmente, durante el tiempo de espera para el viaje de vuelta, los pasajeros tienen derecho a alojamiento, bebida y comida”, agregó, al tiempo que indicó que, si la aerolínea no proporciona esta atención de forma gratuita, se recomienda guardar los recibos de los gastos para reclamarlos posteriormente.

RECOMENDACIONES

En este contexto, CEC-España recomienda, conservar todas las facturas de alojamiento, comida, transporte y otros gastos, dado que es posible que los pasajeros no reciban el reembolso completo, pero pueden presentarlos como parte de sus reclamaciones.

Junto a ello, aconseja revisar los términos y condiciones de las pólizas de seguro de viaje, pues algunas aseguradoras excluyen la cobertura de eventos relacionados con la situación actual que se está desencadenando en Oriente Próximo.

A su vez, insta a contactar con la embajada o el consulado de su país para obtener información actualizada, asistencia de emergencia u orientación que podría afectar a los planes de viaje.

Además, llama a reclamar, en primer lugar y por escrito a la aerolínea reembolso del billete, o reubicación lo antes posible, o reubicación en fecha posterior o requerir asistencia (hotel, comidas, traslados), entre otras recomendaciones.