Esta comisión tiene encomendado el control y seguimiento de la prestación de servicios a través de los prefijos telefónicos 803, 806, 807 y 907. Pero mientras que los números de tarificación adicional generan numerosas reclamaciones por faturas telefónicas desorbitadas, la Comisión de Supervisión no tiene asignada ni una sola persona de apoyo administrativo y ni un teléfono para realizar las comprobaciones pertinentes.

Las asociaciones de consumidores representadas en el CCU, ante la retirada de los operadores del sistema arbitral de consumo "y la inexistencia de cauces adecuados de reclamación", animan a los usuarios a denunciar por vía judicial.