Según informó este lunes el Real Patronato sobre Discapacidad, adscrito al Ministerio de Derechos Sociales, la Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía y la Oficina de Registro incorporaron nuevas medidas de accesibilidad cognitiva como pictogramas, códigos de color y textos en lectura fácil, con el objetivo de “facilitar la comprensión del espacio a todas las personas usuarias”.

El proceso de mejora comenzó en el último trimestre de 2025 con una evaluación de accesibilidad realizada por el Centro Español de Accesibilidad Cognitiva, cuyo equipo analizó el funcionamiento del espacio y las barreras existentes tanto a través de visitas técnicas como mediante entrevistas con el personal.

A partir de este diagnóstico, se elaboró un informe con propuestas de mejora que ha permitido rediseñar la señalización del espacio, incorporando directorios accesibles, identificación por colores y pictogramas de las distintas áreas, así como una numeración clara de los puestos de atención.

Entre las actuaciones realizadas destacan la mejora de la cartelería, la señalización de aseos y servicios, la incorporación de información accesible en el ascensor y la eliminación de elementos que dificultaban la orientación de las personas usuarias.

Asimismo, se ha habilitado un puesto accesible en la planta inferior, al que pueden desplazarse los profesionales para atender a personas que lo requieran, y se han reforzado medidas ya existentes como bucles magnéticos, sistemas de videointerpretación en lengua de signos, encaminamientos podotáctiles o mostradores adaptados.

El director general de Derechos de las Personas con Discapacidad, Jesús Martín Blanco, señaló que con estas mejoras la oficina “se abre a la diversidad human” y defendió que la Administración debe ser “ejemplar” en el cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad.

En este sentido, expresó su confianza en que esta iniciativa “sirva de referencia para otros espacios de atención al público”, con el fin de “hacerlos más comprensibles, cercanos y alineados con las exigencias legales en materia de accesibilidad universal”.