Así lo anunció este viernes Facua en un comunicado en el que precisó que la empresa “incumple una larga lista de obligaciones reguladas por las leyes de defensa de los consumidores, publicidad, competencia desleal, servicios de la sociedad de la información y protección de datos”.

Tras señalar que la campaña publicitaria de lanzamiento, protagonizada por Osborne, usa el eslogan ‘Las cosas bien hechas, las cosas a derechas’, la organización ironizó con el hecho de que, “en realidad, la empresa lo hace todo mal”. “Publicidad engañosa, un teléfono que ni es gratuito ni está atendido por personas y una web donde no hay información sobre las condiciones contractuales, el derecho de desistimiento, protección de datos, política de cookies y ni tan siquiera aviso legal con el domicilio de la empresa”, detalló.

IRREGULARIDADES

Según Facua, la “primera” de las “irregularidades detectadas” por la asociación es una oferta con la que la compañía “incurre en publicidad engañosa”. “Su tarifa España ofrece llamadas ilimitadas nacionales y 25 Gbps de datos con el reclamo de que sus 7,50 euros al mes suponen un precio imbatible”, subrayó Facua, al tiempo que indicó que, sin embargo, hay otras compañías “que ofrecen el mismo servicio o incluso aumentan el número de Gbps a un precio más bajo”.

“De hecho, la de Española de Telefonía es un 33% más cara que la oferta más económica del mercado, que ofrece lo mismo por 5,00 euros”, abundó la organización, que ha denunciado esta publicidad “engañosa” ante la Dirección General de Consumo.

En paralelo, en el mismo organismo del Ministerio de Consumo, la asociación ha denunciado el incumplimiento de la obligación de facilitar las condiciones contractuales de los servicios de la compañía de telecomunicaciones en su web 'espanoladetelefonia.com' al igual que la de informar del derecho de desistimiento, esto es, la posibilidad de cancelar el contrato hasta 14 días después de darlo de alta.

Señala también Facua que los teléfonos de información al consumidor que ofrece la web no son gratuitos, sino una línea móvil y otra con prefijo geográfico de La Rioja, según la entidad de consumidores, que ha denunciado esta “ilegalidad” ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital.

Junto a ello, criticó que, además, el teléfono no está atendido por personas, sino por una Inteligencia Artificial que, “al establecerse la comunicación, saluda con un ‘viva España’”.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Por otra parte, cuando el usuario introduce sus datos en la web para solicitar más información, acepta una política de privacidad “de la que no se le informa en ningún momento”. “Si se pulsa en el enlace para acceder a ella, la página simplemente se desplaza hasta la parte superior y no se abre ninguna pestaña o ventana nueva”, lamentó Facua.

En este sentido, puntualizó que la empresa “se salta la obligación de informar sobre el tratamiento de datos personales, el derecho del usuario a solicitar su eliminación o modificación, entre otros, y cómo puede ejercerlo” y que lo ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos.

SIN AVISO LEGAL

La web también carece de sección dedicada al aviso legal y, aunque la página indica cuál es la empresa que está detrás de la compañía de telecomunicaciones y su NIF, “no aclara cuál es su domicilio social”, según Facua, que lo ha denunciado ante la Secretarías de Estado de Digitalización del Ministerio para la Transformación Digital, al igual que la ausencia de información sobre la política de cookies de la página web.

Facua está “analizando y certificando irregularidades aún más graves “por parte de la compañía de telecomunicaciones, de las que informará “en los próximos días”.